Discussion de forum
Activer carte SIM après portabilité
J'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez Free vers Sosh.
Le switch devait avoir lieu aujourd'hui entre 11H et 15H.
Je n'ai plus effectivement de réseau avec Free depuis midi... qui a fait son job de résiliation.
Par contre, Sosh ne me communiuqe pas mon mot de passe par SMS malgré plusieurs tentatives infructueues sur le site Sosh. Il est impossible d'avoir un être humain en ligne pour exposer mon problème.
Il est impossible d'avoir une aide en ligne par Chat ... aucun conseiller disponible parès une heure d'attente !?!?
Aucun service d'assitance disponible. Ils prennent les consommateurs pour des ****** !!!
.
Je ne sais plus quoi faire ... si ce n'est alors, de tout annuler chez Sosh dès demain matin et retourner chez FREE qui était moins pire que SOSH et ORANGE ! Lamentable.
Je vais communiquer sur les réseaux sociaux mon désarroi devant un tel laxisme SOSH/Orange.
Bonjour,
Vous pouvez activer votre carte sim avec un simple appel gratuit:
En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.
- Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).
Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.
Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai trouvé la solution pour contourner ce problème.
Il vous suffit d'appeler le 0800 100 740 en vous munissant de votre N°client présent dans votre mail : Bienvenue chez Sosh.
Vous composez votre numéro de téléphone puis votre N° Client, la voie vous informe ensuite que votre demande a été prise en compte et qu'il faut éteindre et rallumer votre portable.
Par miracle cela fonctionne.
45 Réponses
Bonjour,
Vous pouvez activer votre carte sim avec un simple appel gratuit:
En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.
- Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).
Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.
Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.
Cordialement.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Bien que j'ai suivi toutes les instructions et l'activation de la carte sim, je ne peux tout de même pas émettre d'appel.
J'avais pourtant demandé une portabilité pour le 25/10. Pourriez vous me dire ce qu'il en est?
merci d'avance,
Quatre ans plus tard… c'est toujours ce qui est écrit sur les pages de Sosh, mais c'est faux, il faut le Code confidentiel figurant sur la dernière facture (comme il n'y en a pas encore eu d'imprimée, il faut juste être patient, surtout que le forum ne sert pas de service client. Je sais qu'on est le 1er avril, poissons, etc. mais pour avoir une ligne qui marche je n'ai aucune solution, une ligne pas activée = aucun n° de téléphone à appeler !
- Bonjour,
Nous avons fait une portabilité de free à Sosh.
Résiliation effective à 11h par free.
Demandes d’activation de ligne par téléphone au 0800 100 740 faite et validé à 13h.
Et là toujours rien, nous avons besoin d’être joignable. Merci de me donner le numéro du service client ou plus de précisions pour pouvoir avoir un retour.
MerciC est exactement la même chose pour moi et le numéro que vous donner quand j appel sa s accroche direct, c est pénible
Bonjour Issinda,
Avez-vous fait un arrêt/marche de votre mobile ?
Si c'est le cas, je vais consulter votre dossier. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Numéro client,
- Adresse postale.
Caroline
Bonjour, J'ai aussi fait une portabilite de Bouygues vers Sosh. J'ai un problème équivalent. Je reçois les SMS et les appels mais je ne peux pas ni envoyer de SMS, ni appeler ni accéder à internet.
Je ne comprends pas ce que je dois faire et trouve cette situation totalement inadmissible et cela d'autant plus que j'ai déjà réalisé des portabilite avec d'autres opérateurs sans jamais rencontrer de problème.
Merci de m'indiquer au plus vite ce que je dois faire pour avoir accès aux services que je paies déjà depuis plusieurs jours pour rien car le forfait démarre avant la portabilite... et tout cela pour rien.
Bien cordialement
rolandKTop Sosheur
Bonjour magaliana
Pour activer la sim après la portabilité.
Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .
Tapez le numéro de mobile PORTÉ.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"
Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.
Bonjour Zaze86,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreKMerci de votre aide ma fille c est occupé de m activé ma carte sim, elle as appeler le 0800100740.
Bonjour,
J'ai le même problème d'activation de sim suite au portage free vers Sosh
et je ne retrouve pas de numéro à 10 chiffre
J'ai toute sorte de numéro mais aucun n'a 10 chiffres (Ni par mail nipar le document qui m'a été envoyé par courrier
Là je n'en peux plus de ne pas être joignable , mon activité en prend un coup
Bonjour.
Je devais avoir aujourd'hui une portabilité entre 11h00 et 15h00 sauf que rien ne c est passée . J ai appelé le 08 service automatique il me demande de saisir mon numéro de téléphone est ensuite un code que j' ai du recevoir lors de ma première facture sauf que je n est pas encore eu de facture sérieux pour un opérateur de ce niveau . Beaucoup de chose à revoir ce n est pas la première fois que j effectué des changements d opérateur mais c est bien là première fois que les engagements ne sont pas pris en compte
Bonjour,
J'ai trouvé la solution pour contourner ce problème.
Il vous suffit d'appeler le 0800 100 740 en vous munissant de votre N°client présent dans votre mail : Bienvenue chez Sosh.
Vous composez votre numéro de téléphone puis votre N° Client, la voie vous informe ensuite que votre demande a été prise en compte et qu'il faut éteindre et rallumer votre portable.
Par miracle cela fonctionne.
Bonjour
J' ai activé ma sim Sosh après la portabilité. Je n' ai pas de réseau internet que faire ?
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Kek77,
Afin de vous apporter mon aide concernant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Sylvie
Bonjour antonin7,
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation ?je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Excellente journée à vous
Mathilde- Nancy_M
Bonjour Nina25,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Nancy
Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numero de free vers Sosh car je viens de souscrire à un forfait sosh.
Or je n'avais pas vu mes mails, et je n'ai donc pas pu activer ma carte SIM avant la portabilité de mon numero, du coup mon contrat free à été résilié et avec la carte sim sosh je ne peux rien faire, je ne peux appeler aucun numero et ne reçoit aucun message.
Comment puis-je régler le probleme ?
Bien cordialement,
chloé F.
Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numero de free vers Sosh car je viens de souscrire à un forfait sosh.
Or je n'avais pas vu mes mails, et je n'ai donc pas pu activer ma carte SIM avant la portabilité de mon numero, du coup mon contrat free à été résilié et avec la carte sim sosh je ne peux rien faire, je ne peux appeler aucun numero et ne reçoit aucun message.
Comment puis-je régler le probleme ?
Bien cordialement,
chloé F.
