la portabilité prends combien de temps?

Non, Je n'ai rien reçu sauf une facture du premier mois.

J'essaye tous les jours de cliquer sur "suivre de commande", mais il affiche tous le temps "incident en cours de résolution", "portabilité en cours".

Quand j'essaye de "activer carte sim", j'ai essayé de le faire sur internet mais il affiche opération non disponible; J'ai essayé d"appeler 0 800 100 740 et suivre les instructions mais il m'a dit l'activation n'est pas réussit.

Je ne sais pas quoi faire là maintenant, j'ai peur chaque fois quand j'attend un appel important, je vérifis tous les heures pour voir si mon forfait est coupé.

Oui, je l'ai reçu.

et les documents de pièce d'identité et le SEPA, je les ai envoyé il y a au moins 2 semaines à:

Sosh
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Bonjour,

je me trouve dans le même cas : ma portabilité était prévue au 20/04/2018 et depuis rien. J'ai un message dans le suivi de commande qui indique "incident en cours de résolution" mais aucune information sur la nature ou le délai.

Ma SIM est pourtant bien active et tous les documents nécessaires à l'ouverture de ligne transmis. D'ailleurs, j'ai déjà reçu la facture pour un abonnement que je ne peux utiliser (je n'ai qu'un téléphone et donc si je veux mon n° de téléphone, je dois continuer à utiliser mon ancienne SIM).

Pourriez-vous débloquer la situation rapidement ?

Bonjour, 

J'ai ma recu ma carte sim qui fonctionne mais j'ai demandé la portabilité et ce n'est toujours pas fait depuis plusieurs jours déjà, pourriez vous remédier à cela rapidement. Merci

Bonjour, 

J'ai ma recu ma carte sim qui fonctionne mais j'ai demandé la portabilité et ce n'est toujours pas fait depuis plusieurs jours déjà, pourriez vous remédier à cela rapidement. Merci

Bonjour,

Je suis dans le même cas, je suis toujours avec un numéro temporaire, je n'ai aucune visibilité sur la date à laquelle la portabilité se fera, le statut depuis plusieurs jours est "incident en cours de résolution".

Pouvez vous me donner un statut clair ? Je ne peux pas garder ce numéro qui est sensé être temporaire.

Dans l'attente d'un retour rapide.

Cordialement

Idem pour moi portabilité prévu ce jour entre 15 et 19 h et toujours rien , je ne.vais pas pauer deux opérateurs je vzis résilier direct ici

Bsr AlexandreK 

Il suffisait juste d'être patient 30 min de plus , j'avais hate de quitter Reglo mobile que je me suis laissé emporter . Je vous remercie d'avoir réagi aussi rapidement .

Bonne soirée .

Bruno

Bonjour,

J'attends la portabilité de mon numéro depuis le 5 septembre (SFR vers Sosh). Nous sommes le 10 et toujours rien. Impossible d'avoir des informations claires et précises sur mon espace client, si ce n'est que la nouvelle puce est active (merci, mais en attendant je paie 2 forfaits à cause de votre retard). Impossible d'avoir un numéro pour vous joindre, une adresse mail ou même un bot. 

La situation est assez inconfortable, mon téléphone est mon outil de travail, je dois donc avoir sans cesse la puce Sosh sur moi, ce n'est pas pratique du tout !

Ce serait peut-être sympa de penser à une UX/UI différente au passage ? Tout est top quand on veut souscrire ou acheter, pas de soucis, par contre, quand on veut suivre sa commande ou contacter quelqu'un, c'est pas ça ! L'UX est en option pour vos clients ? 

Merci de votre retour que j'espère rapide !

Bonjour,

J'ai le même problème que juliettepop de Free vers Sosh, la porta n'est pas faite.

On fait comment je paye maintenant deux factures Free et Sosh???

Merci pour votre aide