Portabilité depuis Prixtel non effectuée

AlexandreK stephrem85 vt17s Drinoc tn_ph_ Bonjour à tous,

En complément des réponses données, il convient de procéder à l'activation de la carte sim avant que la portabilité de votre numéro de mobile ne s'effectue et dans la mesure ou votre commande est complète.

Sur le point lié à la commande mobile, il vous est possible de suivre l'avancée de celle-ci sur le suivi de commande qui complète les communications que nous vous adressons sur les moyens de contacts valides (adresse de courrier électronique, numéro de mobile de contact). Pensez dans tous les cas à vérifier les indésirables / spams.

Sur le point lié à la VolTE, si vous êtes possesseur d'un Samsung :

Contrairement aux iPhone ou un menu est présent pour activer la VoLTe et les appels wifi, sur le Galaxy S8 et S8+ un menu est bien présent pour activer les appels wifi en allant dans Paramètres , Connexions, Appels wifi et vous activez l’interrupteur, mais pas de menu pour la VolTe. L' option est automatiquement activée sur votre ligne, à vérifier la compatibilité de votre offre détenue.

Pour qui souhaite vérifier si la VoLTe est sur son forfait, il suffit de passer un appel quand vous êtes sous couverture 4G et si l’appel reste en 4G et non en 3G, c est que la VoLTe est activée.

Dans la mesure où : vous disposez d'un mobile compatible + sim compatible + forfait compatible et que celui-ci , suite à commande, est bien validé : une pièce manquante peut retarder l'activation et décaler celle-ci jusqu'à la mise à jour de votre offre.

Nous laissons le soin vt17s de valider cette réponse que nous souhaitons claire et compréhensible.

Pour qui nous avons sollicité, nous attendons les coordonnées nous sommes sans nouvelle, et si vous disposez d'un iPhone, reportez-vous à la réponse de ce jour avec le paramétrage des appels et de faire un arrêt/marche du mobile dans la mesure où l'ensemble des prérequis énoncés sont bien validés.

Prenez soin de vous.

Franck_