Discussion de forum
Portabilité et résiliation
Bonjour,
La portabilité a été réalisé par sosh mais la résiliation vers l'ancien opérateur toujours pas faite! c'est normal?
Merci de vos réponses.
Bonjour pit6647,
Votre contrat Boîte Sosh Fibre est en service depuis le 28/08/2023 et nous avons bien enregistré la conservation de votre numéro d'appel 0553, conformément à votre demande.
Cela signifie que votre ancien opérateur a bien été informé de la portabilité et qu'il n'a pas fait le nécessaire à son niveau.
Vos factures en sont d'ailleurs la preuve, peut-être pouvez-vous leur transmettre ce justificatif ?
Quoiqu'il en soit, afin de ne plus être facturé chez celui-ci, je vous conseille de solliciter son service réclamation.
Je reviens également vers vous en privé.
Bonne journée.
Safia
12 Réponses
Merci pour votre retour, lors de votre appel auprès de votre ancien opérateur, vous êtes-vous fait confirmer que l'abonnement est bien résilié ?
Merci à vous.
Vanessa
oui comme je vous l'ai dit en MP ils ne veulent rien savoir......
Bonjour à toutes et tous, déjà je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année 😃
Je viens vous donner des news pour cette affaire de portabilité avec SFR j'ai saisie le médiateur et la comme part hasard ils ont capitulé et consente a me remboursé les factures indument payé 💪, c'est quand même triste d'avoir à en arrivé là 😏.
Bonne journée à tous et merci encore 👍
Bonjour pit6647,
Votre contrat Boîte Sosh Fibre est en service depuis le 28/08/2023 et nous avons bien enregistré la conservation de votre numéro d'appel 0553, conformément à votre demande.
Cela signifie que votre ancien opérateur a bien été informé de la portabilité et qu'il n'a pas fait le nécessaire à son niveau.
Vos factures en sont d'ailleurs la preuve, peut-être pouvez-vous leur transmettre ce justificatif ?
Quoiqu'il en soit, afin de ne plus être facturé chez celui-ci, je vous conseille de solliciter son service réclamation.
Je reviens également vers vous en privé.
Bonne journée.
Safia
Bonjour,
Merci de vos réponses c'est bien ce qu'il me semblai mais même avec ces preuves ils ne veulent rien savoir 😡
je pense qu'une plainte vers eux vas suivre, merci encore a tous pour vos aides.
Cordialement
Bonjour pit6647,
Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous.
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessus:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée
Caroline
je verrai bien votre réponse car déjà si c'est en privé et pas en public c'est que vous ne souhaitez pas que cela soit vue.......
Bonjour pit6647
Les données personnelles sont à transmettre en privé, à moins que vous ne souhaitez que tout le monde en prenne connaissance ?
La réponse à votre question se fera sur le forum ; mais pour cela, il faut communiquer les informations demandées.
Pour information, lors de la demande de portabilité (vous avez gardé votre numéro de téléphone), l'ancien opérateur en est avisé et c'est à lui de lancer la procédure de résiliation. Donc, si vous avez fait la portabilité vers Sosh, il faut voir avec l'ancien opérateur.
