Discussion de forum
Problème suite portabilité
Bonjour,
Depuis que mon contrat est en route suite à une portablité de Bouygues vers Sosh, le numéro réel de la ligne est le XXXXXXXX 20. Quand on appelle ou que l'on envoie un sms, le numéro affiché chez le correspondant est l'ancien numéro provisoire de cette ligne : le XXXXXXXX 71. Apparemment le bon numéro apparait si on appelle un correspondant sur Orange ou Sosh et le mauvais s'il est SFR ou Bouygues.
Nous avons besoin de cette ligne avec le bon numéro: ma femme se fait raccrocher au nez par ses clients car pour eux c'est un numéro inconnu.
Dans le gestionnaire de carte SIM, c'est le bon numéro qui est noté.
J'ai chatté ce matin et voici la réponse :
Récapitulons ensemble Suite à votre demande concernant votre Commande d'acquisition Forfait Sosh 8E99 30Go (MDS) du 09/09/2025 Après vérification, il s'avère que le numero provisoire s'affiche toujours. N'etant pas en mesure de vous envoyer une nouvelle carte sim je vous recommande une fois vous accedez aux parametres de modifier le nom de la carte SIM . Modifiez le nom de la carte qui affichera normalement Sosh par free puis vous enregistrez et annulez la configuration. Ces informations vous paraissent-elles suffisamment explicites ?
Toujours le même problème
J'ai fait la réinitialisation des paramètres réseau et en appellant les numéros d'hier où ça affichait le mauvais numéro, maintenant c'est bon.
Pour mes messages ça affiche toujours le mauvais si je suis en Chat Rsc. D'ailleurs si j'active cette fonction le numéro Orange est le provisoire. J'ai désactivé cette fonction et ça fonctionne bien.
Merci à vous. C'est dommage qu'après avoir passé une heure avec un personne hier la solution ne m'a pas été donnée.
Maintenent j' hésite à les appeller pour les chat RSC.
Merci d'avoir prit du temps pour mon problème.
Super 👍
vous pouvez suivre la procédure ici
15 Réponses
c'est quand même un problème récurent quand il y a portabilité
Bonjour Papuf44810,
Bonjour Papuf44810,
Ravi que vous ayez trouvé la solution à votre problème.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
je viens d'en commander une ce soir.
Merci beaucoup pour votre aide
Avec plaisir ^^
Rien à faire pour les chat RCS. Je laisse en sms, ça me convient parfaitement .
Merci
Papuf44810
D’accord.
sinon la seule solution est de changer de carte sim.
Super 👍
vous pouvez suivre la procédure ici
J'ai fait la réinitialisation des paramètres réseau et en appellant les numéros d'hier où ça affichait le mauvais numéro, maintenant c'est bon.
Pour mes messages ça affiche toujours le mauvais si je suis en Chat Rsc. D'ailleurs si j'active cette fonction le numéro Orange est le provisoire. J'ai désactivé cette fonction et ça fonctionne bien.
Merci à vous. C'est dommage qu'après avoir passé une heure avec un personne hier la solution ne m'a pas été donnée.
Maintenent j' hésite à les appeller pour les chat RSC.
Merci d'avoir prit du temps pour mon problème.
Bonjour Papuf44810
Avez-vous réinitialisé les réglages comme préconisé par stephrem85 ? Qu'en est-il ?
Jazz
bonjour,
Voir message ci dessous
Bonjour Papuf44810
quel mobile avez vous ?
Ps: pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.
Bonjour,
C'est un Samsung A14 5G.
Essayez de réinitialiser les réglages réseaux.
