Discussion de forum
Travaux pour pouvoir installer la fibre
Bonjour a tous
Un technicien est venu ce matin pour installer la fibre dans ma maison.
Il n’ apas réussi a faire passer le câble du regard France telecom dans la rue jusque sur le mur extérieur de ma maison. Orange me demande de faire les travaux nécessaires mais après passage a la mairie, celle ci nous interdit de toucher a l’infrastructure et nous dit qu’il faut voir avec orange.
Situation impossible?
En plus le technicien a massacre la goulotte sur le mur ou passe également des câbles pour le voisin.
Merci de vos retours si vous avez eu à gérer pareille situation.
Bonjour Vfn1,
Je suis ravie de prendre la suite de Morgane et je vous confirme que je viens de prendre un rdv avec le service dédié concernant la goulotte endommagée par le technicien.Un conseiller spécialisé vous rappellera cet après- midi, mercredi 21 juin entre 12:00 et 13:00 sur le 068613****.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Suite à cet appel nous reviendrons vers vous sur ce fil de discussion pour faire un point ensemble.
A bientôt.
Bonne journée.
Eugénie
8 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour Vfn1 ,
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur cette installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
- Eugénie_M
Bonjour Vfn1,
Je suis ravie de prendre la suite de Morgane et je vous confirme que je viens de prendre un rdv avec le service dédié concernant la goulotte endommagée par le technicien.Un conseiller spécialisé vous rappellera cet après- midi, mercredi 21 juin entre 12:00 et 13:00 sur le 068613****.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Suite à cet appel nous reviendrons vers vous sur ce fil de discussion pour faire un point ensemble.
A bientôt.
Bonne journée.
Eugénie
- Eugénie_M
Bonjour Vfn1,
J'ai le plaisir de revenir vers vous suite à votre rdv du 21 juin.Je vois dans votre dossier, que notre service dédié vous a contacté comme prévu et vous demande en retour des photos du dédommagement causé.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Je reste disponible.
Eugénie
bonjour
oui j’ai bien été contacté et j’ai envoyé les photos.
j’attend un retour et surtout une date de raccordement.
cordialement.
vincent feron
Merci;
j’ai commandé aujourd’hui un domino et une multitude SIM pour me dépanner;
en espérant qu’elle arrive bien.
vincent feron
- Eugénie_M
Merci de votre retour, nous restons disponible pour vous si besoin.
Je vous envoie un message en privé.
Eugénie
