Bonjour, il y a deux semaines j'ai enfin pu voir que mon domicile était enfin éligible à la fibre.
Je me suis donc empressé de contacter un un conseiller via tchat car je voulais savoir si le fait qu'il y avait une erreur sur la carte (l'adresse du point de livraison fibre étant erronée mais pointait bien sur mon domicile).
Le conseiller ma dit que dans ce cas il n'y avait pas de soucis et qu'il pouvait prendre la commande pour la fibre et le rendez vous pour les techniciens en même temps, nous avons discuter du tarif: je me souviens que passer mon contrat Boite sosh en fibre faisait passer mon abonnement à 30€ ... j'ai don rétorqué que chez un certain concurrent l'offre était moins cher. Le conseiller ma donc dit qu'il pouvait me faire l'abonnement à 25,99€ mais qu'il devait me faire un nouveau contrat (donc changement de numéro de téléphone). Je me suis dis c'est sympa i veulent garder leur client et comme le service est bon je suis prêt à mettre un peu plus cher. On conviens que l'adsl sera résilier le 22 mars à l'installation de la fibre.
On me dit que les techniciens passeront le 22 mars, tout se passes sans soucis. Fibre OK et ligne cuivre supprimée le 22 mars.
Je m'inquiétais un peu et il apparait que non seulement mon ligne adsl est toujours en cours (impossible vous avez supprimé ma ligne cuivre le 22 mars) et qu'en plus je dois payer 50€ de frais de résiliation alors que je pensais que vous me faisiez une offre pour me garder.
Et impossible de résilier au 22 mars pour moi
Ce que j'attends pour mon ancien contrat ligne vu les super conseil que j'ai eu... :
- la dernière facture à régler jusqu'au 22 mars
- un bon de retour de la box
-les 50€ c'est pour vous je serais directement passez chez Mr B on m'avait prévenu qu'en fait ce n'était pas une offre préférentiel.
