Rétractation suite changement de forfait

[a2202c2309]

Je souhaite annuler une demande de changement de forfait faite ce jour

[a2202c2309]

Ok merci, je vous recontacte demain matin.

[Will_C]

@lesnox @a2202c2309 

Attention le changement de forfait sera fait dans les 24h suivant la nouvelle demande et non pas immédiatement.

Will_C

[a2202c2309]

Bonjour,
Mon changement de forfait a été fait, j’ai été informée pars SMS que j’avais quasiment atteint ma consommation internet, pouvez-vous svp annuler ma demande de changement de forfait faite hier ? Merci !

[Will_C]

@a2202c2309 

Bonjour, comme je vous l'ai indiqué à plusieurs reprises hier, il ne s'agit pas en l'occurence d'une retractation. Il s'agit d'un nouveau changement de forfait que nous effectuons à titre exceptionnel.

Pour cela, indiquez moi en MP, vos nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client et forfait souhaité.

Dans cette attente.

Will_C

[a2202c2309]

J’ai contacté un web conseiller via le chat qui a procédé à la modification applicable demain ! Merci !

[a2202c2309]

Ayant reçu SMS + mail, puis-je considérer que je n’ai plus rien à faire ?

[Will_C]

@a2202c2309 

Dans la mesure ou je n'ai pas vos coordonnées et qu'à part moi, je ne vois aucun conseiller qui puisse agir ou qui ai agi sur votre dossier sans aucun de vos coordonnées, je ne sais quoi vous répondre.

Si vous avez demandé la modification par un autre bien, merci de nous le faire sdavoir afin de clore ce dossier. Merci d'avance.

Will_C

[a2202c2309]

Je suis passée par le chat. 

Ca ne suffit pas ?

[Will_C]

Ca suffit mais je ne vous le confirmerai pas dans la mesure ou vous ne m'avez jamais communiqué vos coordonnées comme demandé.

Si un sms vous est parvenu, vous avez du en lire le contenu qui confirme votre demande. Dnas ce cas, je clos cet echange puisque vous avez obtenu satisfaction.

Will_C