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Discussions récentes
Augmentation prix sosh ?
Bonjour à tous, J’ai reçu aujourd’hui un e-mail de Sosh m’informant qu’à partir de novembre 2026, le tarif de mon offre « La Boîte Sosh » augmenterait de 4 € par mois, avec la précision suivante Vous êtes client Sosh Internet et nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous informons qu'à partir du mois de novembre 2026, le tarif de votre offre La Boîte Sosh va augmenter de 4€ par mois. Le tarif de votre offre ADSL sera au même prix que celui de la Boîte Sosh Fibre (1) . C'est le bon moment pour choisir le confort de la fibre ! Je suis bien client Sosh Internet, mais je suis toujours équipé d’une Livebox 4 et je dispose actuellement d’une connexion ADSL. La fibre n’est pas encore disponible à mon domicile. Je paie par moi 19,99€ depuis maintenant des année Je souhaiterais donc comprendre à quoi correspond cette augmentation de 4 € par mois. Est-ce une hausse tarifaire générale qui concerne également les clients ADSL, même lorsqu’ils ne peuvent pas encore bénéficier de la fibre ? Si certains d’entre vous ont reçu le même message ou ont des informations à ce sujet, je serais intéressé par vos éclaircissements. Merci d’avance pour vos réponses et votre aide ! Passant07
Changement de Livebox
Bonjour, J'ai toujours la Livebox Play avec un boîtier fibre malgré les évolutions de mon offre internet. Serait-il possible d'en changer pour avoir une Livebox plus récente svp ? De plus, comme beaucoup de sosheurs, je m'interroge sur mon forfait "boîte internet Sosh fibre" qui est à 30,99 € alors que les futurs sosheurs peuvent bénéficier d'un tarif de 24,99 €. A quand un geste commercial pour les clients fidèles ? Merci d'avance pour votre retour. Cordialement, AngelR.
Problème après demande de déménagement
Bonjour, J'ai un souci après une demande de déménagement. Pour information, je reste dans la même résidence et je change juste d'appartement. J'ai donc effectué une demande de déménagement le 29 mai après-midi pour le nouvel appartement avec un changement d'offre qui était avantageux. Il y a eu un contre-temps que j'ai appris le 29 mai au soir et la date d'emménagement a été repoussée (du 06 juin au 15 juin), j'ai donc annulé ma demande de déménagement le 1er juin dans la précipitation car un technicien était prévu de passer le 9 juin dans le nouvel appartement.. Dans mon suivi de commande, il y a un bien l'annulation de la demande de déménagement du 1er juin mais il y a également une activation en cours dans l'appartement que je vais quitter. Je n'ai jamais demandé cela car je vais le quitter le 15 juin. D'autant plus que j'ai reçu une livebox5 pour cette commande en cours alors que j'ai déjà une livebox5 dans l'appartement. J'aimerais pouvoir annuler cette activation en cours (qui n'a pas de sens et que je n'ai pas demandé) et pouvoir refaire ma demande de déménagement pour le nouvel appartement. J'ai discuté avec le chat sosh pendant plus d'une heure hier mais impossible d'avoir une réponse claire. Merci de votre aide. Bonne journée,
Demande de résiliation non prise en compte et surfacturation — Demande de régularisation
Bonjour, Je me permets de poster ce message suite à un dysfonctionnement sur mon dossier suite à ma demande de résiliation. J'ai effectué les démarches pour résilier mon offre. Cependant, je constate que la résiliation n'a pas été enregistrée par Sosh et je viens d'être prélevé d'une facture dont le montant est deux fois supérieur à mon tarif habituel. Mon offre n'ayant toujours pas été clôturée malgré ma demande initiale... Je me tiens à votre disposition, En vous remerciant par avance pour votre aide.
transmission a sosh de la facture SFR
Bonjour, Je suis un nouveau client Sosh depuis septembre 2026. Je souhaite bénéficier du remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur, SFR. Malheureusement, je rencontre un problème technique : 1. Le tchat Sosh (Djingo) ne comprend pas ma demande et tourne en boucle croyant que je veux résilier mes contrats sosh alors que non pas du tout . je trouve qu'ils comprennent ma question a l'envers ( pourquoi voulez vos résilier Sosh..) c'est le mot facture de résiliation qui trouble le scenario de réponse automatique je pense 2. Le formulaire de remboursement en ligne ne fonctionne pas correctement (je ne reçois aucun e-mail d'accusé de réception après validation). Ma facture de résiliation SFR est prête, mais je n'ai aucun moyen technique de vous la transmettre. car le lien fournit par le chat n'a pas l'air efficace car je ne recoit pas d'accuse de reception Un conseiller (Webconseiller) peut-il prendre contact avec moi en message privé afin que je puisse lui envoyer ma facture et débloquer le mecanisme de defraiement sur mes factures a venir remboursement ? message privé : *********** C'est le mail que je consulte 10 fois par jour : *********wanadoo.fr Merci d'avance pour votre aide. [EDIT : Merci CHRISTIAN35400 de ne pas afficher de données personnelles en public].
ADSL vers fibre même prix
Bonjour sosh m'a fait une offre « adsl +4€ = même prix que la fibre ». hors cela ferait 5€ plus cher. Pour que cela soit au même prix il faudrait l'option mobile illimité sur la box en option gratuite ou avoir toujours les -5€ pour ancien client que j’ai. Est ce que je peux avoir cela? Fibre à 24,99 + option mobile illimité gratuite au lieu de 5€ ou -5€ Ancien client= 24,99 = même prix qu’en ce moment avec adsl 20,99 et +4€ l’augmentation dont vous me parlez (résiliation possible puisque augmentation de prix) ? Merci beaucoup
