Changer d’operateur internet suite à une Box défectueuse

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Bonjour, j’ai une coupure internet probablement suite à un orage. Il semble que ce soit la box. Est-ce que je peux changer d‘operateur de suite ou est-que je dois d‘abord m’assurer du rétablissement du service avec mon opérateur et ensuite changer? 

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Bonjour @Redher 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour JChristophe, 

je n’arrive pas à faire de message privé. Et là box actuelle est chez Free. 

Cdt 

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Bonjour @Redher 

Merci de votre retour. Vous devez passer par votre FAI, pour le rétablissement de vos services. Mais si vous avez l'intention de venir chez Orange, il faut vous mettre en relation avec notre service commercial au 3900 ou sur la page orange.fr.

Bon week-end.

Jean Christophe