Colis retourné, sans mail ni SMS pour me prévenir

[Romarichell89]

Bonjour, 

J'ai commandé la box mi mars, elle a était retourner à l'entrepôt fin mars et je n'ai eu aucun mail ou SMS pour me prévenir. Le technicien a mis la fibre aujourd'hui chez moi( le 14/04/20) mais aucun moyen de contacter un conseillé via le chat ou via téléphone ! Ça fait un mois que j'attends ma box internet... 

[stephrem]

Bonjour @Romarichell89 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Romarichell89]

Justement impossible d'accéder au chat, il est marqué indisponible 

Je veux juste savoir où es mon colis et si il faut qu'ils me le renvoye de préférence directement chez moi tout simplement. 

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @Romarichell89 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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[stephrem]

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