Impossible de rattacher un contrat depuis mon espace client

[Florian_larg2lr]

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat fibre, j'arrive à me connecter à mon espaace client, mais pas à rattacher mon contrat fibre.
En effet, le site me demande mon numéro client qui se trouve à priori sur mes factures, consultables depuis mon espace client dans la rubrique... contrat !
Bref, sans factures, pas de numéro client, sans numéro client, pas  de contrat, donc pas de facture...

D'avance, mercie pour votre aide.

Cordialement,

[stephrem]

Bonjour @Florian_larg2lr 

vous arrivez à vous connecter à quel espace client ??

[Florian_larg2lr]

Celui de Sosh.

[stephrem]

Avec votre numéro de mobile ?

[Florian_larg2lr]

Je suis client "Fibre" donc plutôt mon email...

[stephrem]

Il faut donc vous identifier avec l'adresse mail orange fourni par sosh lors de votre souscription que vous avez reçu par mail et par courrier.