Pas eligible à la fibre alors que l'immeeur est raccordé

[cbi91]

Bonjour

Mon immeuble a été raccordé à la fibre par Orange (ref Orange : IMB/91521/X/02Y4) depuis juillet 2019.

Or a ce jour, je ne peux toujours pas souscrire à la fibre. Le service client considère que je ne suis pas elligible à la fibre et le fait que mon immeuble est raccordé ne change rien pour eux.

L'ADSL est de tres mauvaise qualité (replay, Netflix impossible via la TV) , il n'y a que Free qui est capable de me proposer des services corrects en ADSL.

Que dois je faire ? retourner chez Free ?

Merci