Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

[Dav38]

Bonjour,

En Février dernier j'ai souscrit à une offre fibre Sosh. Début Mars, à réception de la facture de mon ancien opérateur (où apparait les frais de résiliation), j'ai remplit le formulaire en ligne de remoursement des frais de résiliation et transmis la dernière facture.

Or, je n'ai pas eu de mail de confirmation pourtant le site m'indique que ma demande a été transmise (j'ai vérifié qu'il n'y ai pas d'erreur de saisie dans la demande).

En effectuant le suivi avec mon numéro de compte internet, à priori, m'a demande n'est pas prise en compte.

Merci de votre aide.