Suivi du passage de l'ADSL à la fibre

[Raunih]

Bonjour,

Mon immeuble vient d'être éligible à la fibre: un conseiller m'a contacté pour effectuer le passage de l'ADSL à la fibre ...ce que j'ai bien évidemment accepté. Etonnament, je n'ai reçu aucune notification pour la nouvelle offre ou encore la boxe.
Quelques jours plus tard, un conseiller m'a contacté pour l'installation de la prise; comme je suis conduisais, il a préféré prendre un "rendez-vous" téléphonique ultérieur mais je n'ai pas reçu l'appel comme convenu.

Ca fait maintenant une quinzaine de jours que je n'ai plus aucune nouvelle du service.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer les démarches à suivre ?

[Jim56]

Bonsoir @Raunih

Vous pouvez contacter l'assistance à cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Fibre".

En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).