achat obligé de carte sim

[PTIPER]

Bonjour,

Je souhaite changer d'offre : actuellement forfait mobile Sosh uniquement, pour souscrire un forfait mobile + livebox, sachant que je possède un  contrat Orange pour la ligne fixe.

lors de la souscription au nouveau forfait, on exige l'achat d'une carte SIM: pour quelle raison ?

merci

[labougeotte]

Bonjour @PTIPER

"Si on exige l'achat d'une carte Sim", vous ne faites pas la bonne procédure. Il faut changer de forfait depuis votre espace client.
Le mieux est de prendre contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, valider gérer forfait et suivre les indications.

[PTIPER]

J A

[PTIPER]

Bonjour,  

J'ia besoin de correspondre avec un conseiller par e chat

le bouton "contact direct avec un conseiler par e chat" n'apparaît pas

veuillez me contacter en privé

URGENT

[labougeotte]

Bonjour @PTIPER

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide, délai variable d'environ 48h
- soit aller sur twitter.

[PTIPER]

J'ai effectivement besoin d'un contact direct avec un conseiller par telephone ou par mail, en prive.

[EDIT : Merci [@PTIPER] de ne pas écrire en majuscules].

[labougeotte]

@PTIPER

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