Résiliation fantôme

[Milleka92]

Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon contrat mobile + livebox le 03 septembre. J'ai recontacté le service clients le 06 étonnée de n'avoir aucune nouvelle, on m'a répondu que la résiliation serait effective le 11 septembre. 

Hors à ce jour aucune résiliation n'a été faite, je n'ai reçu aucun mail ni aucun courrier…

Que dois-je faire ?

Cordialement,

Camille