Service client en ligne

[zungi]

Comment fait-on pour joindre le service client par chat et e-mail ?

En allant sur sosh.fr/contact, la seule chose que je vois c'est :

"Le Service Client est accessible aux clients SOSH uniquement. Les webconseillers sont là pour vous aider par chat ou par mail du lundi au samedi de 8h à 20h."

Je ne vois aucun lien (ou alors je suis aveugle!), quelqu'un pourrait me l'envoyer ?

Merci !!

[Luron]

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@DarkGruf a écrit :

De mon côté jamais eu de soucis pour voir les boutons. Par contre depuis deux jours impossible de m'y connecter je tombe systematiquement là dessus : We are sorry, no agents are currently available to chat with you. Please try again later.

De plus l'adresse qui correspond à cette page est : http://as00.estara.com/is/blacklisted.php

Mon ip est-elle blacklistée ? Pourquoi ? Et comment faire pour qu'elle ne le soit plus ?

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Le lien incorporé au bouton est un javascript hébergé chez eStara. Ensuite, le script fait une redirection vers https://admin.instantservice.com qui est un site d'eStara servant de logiciel de chat. ATG, la maison-mère d'eStara, a été rachetée par Oracle, d'où le logo Oracle.

Je penche plutôt pour un problème de pare-feu, soit sur ta machine, soit sur ton réseau.

[DarkGruf]

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@Luron a écrit :

Je penche plutôt pour un problème de pare-feu, soit sur ta machine, soit sur ton réseau.

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Merci Luron. test avec Firefox (test précédent sous chrome) ça marche. Donc plutôt une histoire de cache/cookies sous Chrome non ?

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[Luron]

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@DarkGruf a écrit :

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Merci Luron. test avec Firefox (test précédent sous chrome) ça marche. Donc plutôt une histoire de cache/cookies sous Chrome non ?

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Oui, si ça fonctionne avec un navigateur et pas avec un autre, ça ne peut-être que ça. Chez moi, ça fonctionne avec Chrome et Firefox.

[jeanleu]

Chromium et IE9 pour moi. FF non

[DarkGruf]

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@Luron a écrit :

Oui, si ça fonctionne avec un navigateur et pas avec un autre, ça ne peut-être que ça. Chez moi, ça fonctionne avec Chrome et Firefox.

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Voilà cache et cookies effacés dans chrome et ça remarche. A noter cela fonctionnait parfaitement sous Chrome et c'est "tombé en panne" d'un coup. Ce srait peut être un truc à rajouter dans la faq ces soucis de navigateurs non ?

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[jeanleu]

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@DarkGruf a écrit :

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Voilà cache et cookies effacés dans chrome et ça remarche. A noter cela fonctionnait parfaitement sous Chrome et c'est "tombé en panne" d'un coup. Ce srait peut être un truc à rajouter dans la faq ces soucis de navigateurs non ?

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Très bonne idée oui !!

( De mon côté, j'au eu beau effacer cache et cookies sur FF, rien n'y fait )

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[Luron]

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jeanleu a écrit :

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( De mon côté, j'au eu beau effacer cache et cookies sur FF, rien n'y fait )

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Tu as lancé une recherche dans les règles de filtrage d'Adblock+ avec "estara.com" ?

[jeanleu]

Non, je vais essayer

[jeanleu · Accepted solution]

Bon j'ai tout essayé, enfin du moins ce qui est dans mes compétences :smileyvery-happy:, rien n'y fait.

Comme j'espère ne pas avoir besoin du chat....Dans le cas contraire je passerais par Chromium

[The Stone]

NON, C'est 2 liens ne s'affiche pas sous Internet Explorer 8 (Une honte !).

J'ai essayer pour ma part avec FireFox et la oui, ca fonctionne.