Offre fidélité Sosh Fibre 19€99 impossible d'y souscrire

[gisele32]

Bonjour

Je suis cliente Sosh depuis plusieurs années en ADSL

La fibre est arrivé et une offre est apparus sur mon espace client Sosh : 

"Passez à la Série Spéciale Fidélité Sosh Fibre à 19,99€/mois, une offre qui est faite pour vous"

Cependant quand je clique dessus j'ai une erreur "Désolé, cette page est momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement" ce que je fais depuis des semaines mais ça ne fonctionne jamais et malheureusement aucun conseiller ne peut m'aider!

SVP quelqu'un peut m'aider ? Surtout avec les augmentations qui arrivent ça me ferait du bien de rester à 19€99

[Eugénie_M]

Bonjour @gisele32,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[Eugénie_M]

@gisele32, Vos informations ont bien été reçues.

Pourriez-vous nous transmettre la proposition disponible sur votre espace client ?

Si vos coordonnées figurent sur cette image, vous pouvez nous l'envoyer en message privé. 🔒

Eugénie

[mouchmoul]

Bonjour Gisèle 32 , 

Je rencontre le même problème que vous.

Je suis client ADSL chez SOSH depuis de nombreuses années, et j'ai également vu l'offre fibre pour les clients fidèles à 19.90/mois, mais impossible de souscrire à l'offre puisque momentanément indisponible.

Avez vous eu des réponses à ce sujet 

Merci pour votre réponse

Je suis client 

[Louann_F]

Bonjour @mouchmoul,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[Louann_F]

Je vous remercie pour vos coordonnées. @mouchmoul

Pourriez-vous m'indiquer sur la photo que je vais vous envoyer en privé votre logement en entourant le F s'il vous plaît ?

Ainsi qu'une capture d'écran de l'offre proposé dans votre espace client s'il vous plaît ?

Louann

[gisele32]

Je viens de vous l'envoyer 

[Eugénie_M]

@gisele32, Votre capture ne semble pas être arrivée de notre côté. Pourriez-vous tenter de nous l'envoyer à nouveau ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous 😊

Eugénie

[gisele32]

Je viens de vous la renvoyer

[Eugénie_M]

Bonjour @gisele32,

Bien reçu votre capture en privé ! Je consulte votre dossier et reviens vers vous très vite.

Bonne journée à vous, Eugénie.😊