Discussion de forum
Pb ancien contrat orange sur l'appli sosh.
Bonjour,
Je n'arrive pas à enlever un ancien contrat orange sur l'appli sosh et je ne peux pas y inscrire les nouveaux contrats box et tel.
Merci de vos conseils
Bonjour mi3895
Problèmes d'identifiants sans doute.
Pour y accéder :
- 📱Client Sosh Mobile, votre identifiant est votre numéro de mobile Sosh (d'abord le temporaire en cas de portabilité, puis votre numéro définitif).
- 💻Client La Boite Sosh, votre identifiant est votre adresse [email protected]
Tout est expliqué ici.
9 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour mi3895
Problèmes d'identifiants sans doute.
Pour y accéder :
- 📱Client Sosh Mobile, votre identifiant est votre numéro de mobile Sosh (d'abord le temporaire en cas de portabilité, puis votre numéro définitif).
- 💻Client La Boite Sosh, votre identifiant est votre adresse [email protected]
Tout est expliqué ici.
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour mi3895,
Avez-vous réussi à faire le nécessaire concernant vos contrats au sein de votre espace client ?🙂
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Je n'ai toujours pas résolu ce problème. ça tourne en rond avec les chats en ligne. Comme j'ai cet ancien compte orange , quand je demande à rattacher ma ligne mobile sosh ils veulent une procuration de l'ancien utilisateur mais c'est toujours moi même!
non je n'arrive pas sur l'appli a supprimer mon ancien contrat orange et cela bloque l'inscription des nouveaux contrats sosh que ce soit pour la box ou le tel.
- Caroline_S
Bonjour mi3895,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé avec vos coordonnées.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous. 🙂
Belle journée.☀️
Caroline
- Caroline_S
Pour vous aider au mieux mi3895, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Caroline_S
Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.☀️
Caroline
- Eugénie_M
Bonjour mi3895,
Nous avons bien reçu vos informations en privé.Pour refuser la majoration, vous devez vous connecter à votre espace client uniquement en utilisant le numéro de mobile et pas le mail, je viens de tester et ça fonctionne.👌🏻
Pour votre ligne fixe, avez-vous essayé de changer votre adresse postale ?
Eugénie
