Bonjour
Décidément rien ne vas chez le groupe Orange/sosh, sans savoir pourquoi je ne peux plus m'identifier avec mon compte pour accéder au forum il me demande de créer un nouveau pseudo pourtant j'ai posté des messages ici via mon compte sosh encore un grand mystére.
Bref me revoila avec pratiquement le même pseudo pour revenir sur ma petite histoire.
Je me suis rapproché d'un conseillé sosh et orange via twiter et j'ai eu deux réponses différentes. Le premier me dit que le forfait à été un énorme succès et qu'il y a eu des retards dans le traitement des abonnement surtout sur la journée du vendredi 11 juin. Plusieurs cas avérés de personne ayant souscrit normalement le forfait en promo avec validation sur le site sosh et signature du contrat electronique et qui comme moi nous toujours pas recus un mail ou sms de confirmation. Ils me disent d'atendre quelques jours afin que cela se débloque.
Le second me dit qu'ils nous aucune trace de ma commande, j'ai beau leurs avoir envoyé le mail avec le code pour la signature du contrat ils ne trouvent rien et me disent que la commande n'a pas été prise en compte et qu'ils peuvent rien faire pour moi car la promo n'est plus valide !
Donc en résumé deux personnes de chez orange avec deux discours différents, un mail de orange qui prouve bien que j'ai passé une commande et un groupe qui est incapable de réparer une erreur.
Je peux mettre à disposition mes captures d'ecrans de mes échanges avec les conseillés de chez Orange pour montrer que ca tourne pas rond chez eux.
Ce forfait était pour ma fille qui part dans 15 jours en vacances, aujourd'hui je vais être dans l'obligation de prendre un forfait chez un concurent au meme prix,moi qui voulait justement regroupé mes abonnements oranges sur un seul et même compte et bien c'est loupé.
Merci ORANGE depuis que je suis à nouveau client chez vous en fibre depuis 4 semaines je rencontre que des soucis avec votre SAV, l'installation de la fibre et la communication à été désastreuse et ajouté a cela l'abonnement sosh qui capote je vous dit un grand bravo continuez comme ca vous vous rapprocher dangereusement de SFR.
