recharger mon forfait Sosh Multi Sim

[Luboli]

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un forfait Sosh Multi Sim maintenant (24.99€+5€ donc 71Go) depuis octobre 2020 que je n'arrive pas à recharger si besoin est. J'ai la réponse suivante: ''cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle'' ??? Curieux non, d'autant plus que je pouvais recharger ce forfait Sosh 24.99€ tout à fait normalement avant.

J'ai contacté plusieurs fois les conseillers par chat, ils ne trouvent pas çà normal non plus. Après consultation de mon dossier et quelques minutes d'attente, on me répond chaque fois : ''réessayé dans 48 heures çà devrait refonctionner normalement maintenant''.

Malheureusement pour moi çà ne fonctionne toujours pas.

Toujours cette même réponse : ''cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle''.

Qu'en pensez vous ? Pouvez vous m'aider ?

Le fait d'avoir l'option Multi Sim empêche t il vraiment de pouvoir recharger ?

En tout cas je n'ai rien vu dans les documents ni dans le contrat qui mentionne cela.

Cordialement.

Luboli

[Luboli]

Bonsoir Mathilde,

Et merci pour votre aide, les choses se sont enfin arranger grace à vous je peux enfin recharger mes 2 forfaits Sosh et Orange comme et quand je veux?

Part contre j'aurai besoin de votre aide pour répondre à une autre question; sujet: résiliation d'un forfait.

je pense que ce serait mieux que l'on communique sur votre adresse privée de travail pour cette question personnelle.

Merci encore.

Bien Cordialement.

Luboli