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resiliation effectuee le 16 03 2021 non prise en compte

bonjour , le 16 03 2021 , j ai resilie ma ligne sosh 0630****** ,sans engagement , je recois aujourd hui un mail m informant du prochain prelevement le 23 04 2021 ,ma resiliation n a pas ete prise en compte , que dois je faire ,impossible d avoir un interlocuteur , meme par orange ,pourrais je avoir une adresse sosh ,merci de votre reponse

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]


Solutions approuvées

@AlexandreK  a écrit :


Bonjour @korsika,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous indiqué à quelle date la résiliation du forfait à prit effet ?

AlexandreK


bonjour , j ai resilier ce contrat sans engagement le 06 mars 2021 , j ai un mail de sosh en date du 06 mars 2021 m in formant que la resiliation etait prise en compte a compter du 16 mars 2021 ,d' ailleurs le contrat n apparait plus dans mon espace client , merci de m aider

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 réponses

Bonjour @korsika 

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "résilier") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.


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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @korsika 

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "résilier") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.


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desolee mais la resiliation a deja ete effectuee mais le prelevement est toujours en cours et je n arrive pas a contacter un conseiller par chat , la fenetre n apparait pas 


Bonjour @korsika,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous indiqué à quelle date la résiliation du forfait à prit effet ?

AlexandreK

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@AlexandreK  a écrit :


Bonjour @korsika,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous indiqué à quelle date la résiliation du forfait à prit effet ?

AlexandreK


bonjour , j ai resilier ce contrat sans engagement le 06 mars 2021 , j ai un mail de sosh en date du 06 mars 2021 m in formant que la resiliation etait prise en compte a compter du 16 mars 2021 ,d' ailleurs le contrat n apparait plus dans mon espace client , merci de m aider

Voir la solution dans l'envoi d'origine


@korsika  a écrit :

@AlexandreK  a écrit :


Bonjour @korsika,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous indiqué à quelle date la résiliation du forfait à prit effet ?

AlexandreK


bonjour , j ai resilier ce contrat sans engagement le 06 mars 2021 , j ai un mail de sosh en date du 06 mars 2021 m in formant que la resiliation etait prise en compte a compter du 16 mars 2021 ,d' ailleurs le contrat n apparait plus dans mon espace client , merci de m aider


il y a un malentendu ,rien n est resolu , le prelevement continue ,j ignore pourquoi ,je vais etre obligee d envoyer un courrier en recommande ,on a aucun contact avec sosh, a part la communaute mais il n y a pas eu de solution !!!


Bonjour @korsika,

Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048



AlexandreK

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