Absence de résiliation de mon ancienne ligne box

[Margaux23]

J'ai souscrit un abonnement Sosh au mois de décembre, ils m'ont dit qu'ils s'occupaient de résilier mon ancien abonnement de box. Or cela n'est pas le cas et quand je tente de contacter le service client Sosh, impossible, je n'ai aucune réponse. Est-ce que quelqu'un sait comment les joindre ou à une solution pour moi ? 

[stephrem85]

@Margaux23 

Bonjour ???

[ziv]

Bonjour,

Quel est ton ancien opérateur et surtout, as-tu demandé la portabilité du numéro ?

Pour rappel, aucun agent de Sosh ne décroche son téléphone pour appeler l'ancien opérateur et résilier, c'est un processus automatique basé sur la portabilité du numéro. Si tu ne l'as pas demandée, ou si cet ancien opérateur ne s'exécute pas, c'est à toi de les contacter.

[Rizo]

Bonjour @Margaux23,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre résiliation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Merci.

Rizo

[Margaux23]

Bonjour, 

Merci du retour. J'étais chez free, et oui le changement de portabilité a été fait mais pas la résiliation. Un conseiller en ligne de shosh vient enfin de me répondre, je vais voir ce que ça donne 🤞

Bonne journée 

[Rizo]

Parfait !

N'hésitez pas à revenir ici si besoin, nous restons à vos côtés.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo