Discussion de forum
Carte sim jamais reçue
Bonjour,
Suite au vol de mon téléphone, j’ai fait une suspension de la ligne le 6 août. Le conseiller par tchat devait me transférer un e-mail dans lequel je devais cliquer sur un lien pour recevoir une nouvelle carte sim.
Le 11/08 toujours rien, je ré accède au tchat et le conseiller m’affirme qu’il en fait partir une et que je la recevrais sous 5 jours ouvrés.
Toujours rien à ce jour et impossible de re’ accéder au tchat et de dialoguer avec un conseiller.
Bien sûr mon espace client est suspendu et je n’ai plus aucun accès.
Suite au vol de mon téléphone, j’ai fait une suspension de la ligne le 6 août. Le conseiller par tchat devait me transférer un e-mail dans lequel je devais cliquer sur un lien pour recevoir une nouvelle carte sim.
Le 11/08 toujours rien, je ré accède au tchat et le conseiller m’affirme qu’il en fait partir une et que je la recevrais sous 5 jours ouvrés.
Toujours rien à ce jour et impossible de re’ accéder au tchat et de dialoguer avec un conseiller.
Bien sûr mon espace client est suspendu et je n’ai plus aucun accès.
2 Réponses
- Bonjour,
Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
Si vous ne pouvez toujours pas parler à un conseiller, prévenez et je ferai passer votre message. Bonjour vigourouxt ,
Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro client et mobile, adresse postale.
MouradS
