Discussion de forum
Commande X**************
Bonjour
Sur le suivi de ma commande j'ai le message suivant :
"Votre colis est retourné en entrepôt. Contactez nous sur Sosh.fr"
Pouvez-vous me faire une réexpedition à la même adresse ?
le nom ETATRON France est sur la boite au lettre que depuis ce matin.
Merci par avance
Anne ************
[EDIT : Merci [@Etatron] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour Etatron,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de votre commande
Alexandre
Bonjour Etatron,
J'ai bien pris en compte votre demande de renouvellement de carte SIM.
Celle-ci vous sera envoyée sous 10 jours à votre adresse.
Les frais de mise en service sont de 10€. Si vous souhaitez, je m'engage à vous les rembourser puisque vous n'avez pas reçu la première carte SIM.
Pour cela, je vous invite à revenir vers moi lorsque votre facture sera éditée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Caroline
Bonsoir,
Merci de faire cet envoi
Je reviendrai vers vous à réception,
Cordialement
Anne Connault
17 Réponses
Bonjour Etatron,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de votre commande
Alexandre
Merci c'est fait
Anne
Si je prends en charge votre demande, la réexpédition à l'adresse que vous-avez indiqué s'effectuera dans un délai de plus de 10 jours.
Merci de votre retour
AlexandreK
Bonjour
Avez vous des nouvelles de la réexpedition de ma carte ?
Cdt,
Anne
Bonjour Etatron,
Après vérifications, je constate que votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent échange.
Voulez-vous que j'effectue la demande de renouvellement de votre carte SIM ?
Caroline
Bonjour,
Ah bon?
j'avais accepté la solution en likantla solution proposée...
Oui, pouvez vous envoyer ma carte SIM à l adresse mentionnée en mp ou à l'adresse de facturation ?
J'ai besoin de cette carte au plus tôt...
Merci de votre retour,
Cordialement,
Anne
Bonjour Etatron,
J'ai bien pris en compte votre demande de renouvellement de carte SIM.
Celle-ci vous sera envoyée sous 10 jours à votre adresse.
Les frais de mise en service sont de 10€. Si vous souhaitez, je m'engage à vous les rembourser puisque vous n'avez pas reçu la première carte SIM.
Pour cela, je vous invite à revenir vers moi lorsque votre facture sera éditée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Caroline
Bonjour Etatron
Rassurez-vous, la demande de renouvellement de carte sim est toujours en cours.
Les délais ont été rallongés en raison des fêtes de fin d'année et des nombreuses demandes de renouvellements.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
LauraMerci pour votre retour.
Avez-vous une date de livraison prévisionnel ?
Merci par avance,
Cordialement,
Anne Connault
Bonjour;
A ce jour, toujours pas de nouvelles de ma carte sim !
Et pourtant vous avez les bonnes adresses ! Merci de bien vouloir me dire ou se trouve ma carte sinon je vais être dans l'obligation de résiler mon offre.
Cdt,
Anne
Bonjour Etatron
A titre exceptionnel je vous invite à vous rendre dans une boutique Orange avec votre pièce d'identité pour qu'un conseiller puisse activer une carte le plus rapidement possible.
La carte sim devrait déjà être reçu.
SI vous ne pouvez pas aller en boutique, je peux procéder à un nouvel envoi.
Bonne journée.Laura
Bonjour,
Je suis passé à la boutique Orange pour enfin avoir ma carte SIM que j'ai activé hier soir.
Pouvez-vous faire un geste commerciale pour les 2 mois au je n'est pas utilisé mon forfait ???
Merci par avance pour votre retour,
Cordialement,
Anne
- Etatron bonjour,
Contactez directement un conseiller de votre service client sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "réclamer sur une facture".
Cdt
