Discussion de forum

Avatar de mgnpl
mgnpl
Sosheur occasionnel
05-04-2018

Re: Pas reçu carte sim

Bonjour,
J’ai souscrit chez Sosh la semaine dernière et je devais recevoir ma carte SIM le 03/04. Sur la page du suivi de commande, il y a marqué Incident en cours de résolution.
Ma ligne de chez mon ancien opérateur est résiliée aujourd’hui, je n’ai donc plus de portable.
Que dois-je faire?

Merci pour votre réponse

6 Réponses

  • Avatar de mgnpl
    mgnpl
    Sosheur occasionnel
    Bonjour,
    J’ai souscrit à une offre avec le code Chichi la semaine dernière et je devais recevoir ma carte sim le 03/04. Sur le site du suivi de commande, il me marque Incident en cours de résolution. Que dois je faire ?
    Mon forfait avec mon ancien opérateur étant résilié, je n’ai plus de connexion...

    Merci pour votre réponse.
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour mgnpl ,


    Vérifiez auprès de votre opérateur actuel si la ligne n'est pas déjà résiliée.


    Franck_

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour,



    Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?



    Martin_G

    • Avatar de ansofi33
      ansofi33
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      J'ai un problème de SIM aussi : je ne suis pas allée la chercher à temps, elle a été renvoyée à Sosh.

      Lundi 9 avril, un conseiller via le chat (que j'avais réussi à trouver) me confirmer qu'il me la fait renvoyer à mon domicile en 5 jours, et je n'ai rien reçu ni dans ma boite aux lettres, ni dans mes mails pour m'informer d'où se trouve la SIM.

      La portabilité a eu lieu lundi 9, je n'ai plus de réseau, je ne peux plus valider des virements bancaires non plus, et c'est maintenant TRES génant à 2 jours du départ à l'étranger...

      Merci pour votre aide,

      Cordialement,

  • Avatar de mgnpl
    mgnpl
    Sosheur occasionnel
    Bonjour,

    J’ai reçu ma carte SIM le 07/04, merci pour vos réponses.

    Bonne journée !
  • Alor c . ********************************** Je n ai pas reçu ma carte sim depuis ce jour merci de me donner suite


    [Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public]