activation esim de l'étranger

[mayabentch]

Bonjour,

Je voudrais prendre un forfait sosh mais je suis à l'étranger pour une dizaine de jours.
J'aimerais avoir une ligne active le 9 juin maximum.
Est ce que l'activation de l'esim peut se faire à distance?
Merci de vos réponses

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour, je prends connaissance de votre message.

Je vous rassure, vous pourrez activer votre eSIM à l'étranger.
Toutefois, pour des raisons de sécurité, vous n'aurez accès aux usages depuis l'étranger que 5 à 6 jours après la mise en service de votre ligne.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

[mayabentch]

Merci de votre réponse
Et en combien de temps cela se fait il?
C'est un QR Code reçu par mail?

[JulienB_]

@mayabentch Vous recevez effectivement un QRCode par mail.
Mais comme je vous le disais, vous devrez ensuite patienter 5 à 6 jours le temps que l'accès aux usages à l'étranger soit activés.

Je reste disponibles si vous avez d'autres questions.

Julien

[mayabentch]

Oui

[mayabentch]

J'essaye de prendre un forfait mais on ne propose pas de esim

[Stéphane_R]

Bonjour @mayabentch 

C'est étrange que la E-Sim ne vous soit pas proposée 👀 les deux options sont normalement disponibles à la souscription.

Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre écran au moment de la souscription (sans information privée 😉)

J'attends votre retour pour trouver une solution et d'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[Stéphane_R]

Bonjour @mayabentch 

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message de samedi, avez-vous réussi à choisir la E-SIM entre-temps ? 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[Tam1]

Bonjour , je suis à l’étranger et je n’arrive pas à activer ma nouvelle e-SIM.

[Stéphane_R]

Bonjour @Tam1,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Afin d'éclaircir la situation, pouvez-vous me préciser dans quel contexte vous souhaitez activer votre nouvelle E-SIM ? 

Est-ce un simple renouvellement, ou cela concerne une nouvelle souscription en cours ? 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous également me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée ? 

Cliquez simplement ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane