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Discussions récentes
Code promo non pris en compte lors de mon inscription
Bonjour la communauté Je viens de prendre un forfait fibre avec un code de réduction pour obtenir le prix à 19,99 par mois En recevant le mail de confirmation, je constate que l'offre n'a pas été appliqué. Suite à échange avec un conseiller via tchat, il ne peut rien faire. De ce fait, j'ai demandé la procédure pour me rétracter et rester chez mon ancien opérateur. Le conseiller me communique le 3976 mais ce numéro refuse de prendre mon appel car soit disant abonné :VisageTriste: Pouvez vous me communiquer la procédure de rétractation ou un contact pouvant ajouter mon code promo et poursuivre chez sosh un grand merci
Commande iPhone 18 pro
Bonjour, j’ai commandé l’iPhone 18 pro le 22 septembre et déposé mes documents le 25. J’ai reçu un mail me demandant d’envoyer ma CNI et justificatif de domicile sinon la commande sera annulée. Donc j’ai réessayé mais impossible car les documents sont toujours en cours de traitement. Merci
Retard livraison iPhone 18 pro max
Bonjour, j’ai précommandé l’iPhone le 12/09 au moment de l’ouverture et pour une livraison à partir du 18/09 sauf que le statut de la commande est toujours bloquer sur préparation en cours et la seul solution qu’on m’a proposé c’est de patienter ou annuler la commande merci sosh aucun professionnalisme 3 semaines d’attend pour que vous m’envoyer bouler tout les 2 jours un conseiller me rappelle et me dis de patienter alors que j’aurais dû être parmis les premiers à être livré.
Commande nous veau mobile impossible
Bonjour, Depuis hier je tente de passer une commande pour changer de mobile, mais suite à l'envoi du code pour valider la commande qui se passe bien lorsque je clique sur continuer j'ai un message dont voici la copie d'écran ci dessous, quelque soit le navigateur que ce soit hier ou aujourd'hui. Quelqu’un pourrait il me dépanner svp ? Merci d'avance.
Activation fibre
Bonjour, j’ai souscrit à l’offre boîte Sosh pour un nouveau logement étant déjà équipé d’une prise fibre optique. Lors du déplacement du technicien il y a une semaine celui ci m’indique que le raccordement ne peut pas se faire pour problème technique mais pas plus d’informations le service client ne saurait me dire non plus ce qu’il en est. J’aimerais avoir de l’aide pour avoir plus d’informations. MerciRéclamation substitution de colis
Bonjour, j’ai effectué des demandes de réclamations concernant un colis substitué le 26/09 le colis iPhone 18 pro max a été remplacé par une batterie portable… J’ai effectué des conversations avec 8 agents différents sans jamais avoir de retour, ni confirmation de dépôt de réclamation, ni numéro de réclamation. une plainte a été déposé en ligne. pouvez vous faire le nécessaire pour faire avancer ce dossier svp… et me fournir une preuve de son depot je suis très inquiets concernant ce dossier… merci d’avance
Rétractation
« J'ai exercé mon droit de rétractation et déposé mon colis le 17/09Voici ma preuve d'expédition. Le transporteur a bloqué le colis le 18septembre. Selon l'article L. 221-24 du Code de la consommation, la preuve d'expédition suffit à déclencher mon remboursement sous 14 jours. Merci d'ouvrir une enquête interne auprès du transporteur et de valider mon remboursement. » j’ai déposé une réclamation auprès de la poste le 23/09 je pense que le colis est perdu ou volé
