Résolu! Commande téléphone bloquée

Bonsoir,  j’ai passé commande le 21/12 d’un smartphone pour laquelle j’ai bénéficier d’une offre de reprise. Je dois envoyer mon ancien téléphone avant le 31/12. La livraison était estimée au 24/12. J’ai constaté le 23/12 qu’on me demandait des docum...