Résolu! Achat (téléphone et forfait) aucune confirmation d’achat et prélèvement effectué

Bonjour,J’ai effectué mon achat ce soir, aucun mail ni sms de confirmation.Le prélèvement a été effectué , alors que ma carte a été refusé.Quelqu’un aurait des suggestions? Car cela me fait rire, qu’aucune commande à mon nom soit prise en charge mais...