Discussion de forum
carte Sim pas reçu
Bonjour, commande passé le 9 septembre avec portabilité prevu pour le 20 septembre, a ce jour toujours pas de carte Sim de reçu. Mon suivi de commande est toujours en cours de livraison.... que faire ?
8 Réponses
Bonjour laloune17,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour laloune17,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Référence de votre commande
AlexandreK
- Merci de votre réponse, mais aucune demande de document, et mon suivi de commande indique commande en cours de préparation.
J ai déjà commandé plusieurs Sim chez sosh et je sais que la livraison est en général 4 à 5 jour après la commande . Je m inquiète pour la date de portabilité qui sera jeudi . Donc plus que 4 jours pour recevoir la carte Sim.
Je pense que ma commande est perdu et je vous contacte justement pour faire bouger les choses .
Merci d avance - Elle a été retournée chez sosh à lognes dans le 77.. j'ai peur d'être embêtée dès demain
- En effet !!! Contacter un conseiller dès demain sur le chat pour décaler la portabilité et aussi pour recevoir une nouvelle carte sim...
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
- Winnie1307la puce a été envoyer chez qui ??
- Je suis censée passer chez sosh demain avec la portabilité validée...le problème c'est que ma puce a été reexpediée chez eux... j'ai peur de me retrouver sans téléphone..que faire ?
Bonjour laloune17,
Deux solution soit Sosh vous demande des documents complémentaire dans le cadre de la vérification aléatoire (regarder alors vos spam) soit du fait de la promo, il y a du retard de traitement... Regarder ce que dit votre suivit de commande en haut du site ;)
Bon dimanche.
Lesnox
