Bonjour,
Je suis en voyage à l'étranger depuis début février. J'avais souscrit un forfait voyage avant mon départ mais la carte sim n'est pas arrivée à temps. On m'avait donné une sim en boutique Orange mais je n'ai pas réussi à la faire activer par Sosh. La carte sim arrivée à mon domicile m'a été envoyée en Argentine par la poste mais elle n'est jamais arrivée.
Je n'ai donc pas pu utiliser le forfait que j'ai payé pendant près de 2 mois. J'aurais aimé passer à un forfait à 2€ pour conserver mon numéro sans continuer à payer près de 16€ de forfait mensuel pour rien. Ce changement de forfait étant impossible chez Sosh, j'ai demandé mon RIO le 21 mars afin de changer d'opérateur.
Après de multiples échanges via le chat avec le service client et des heures passées à expliquer et réexpliquer la situation, je n'ai toujours pas pu obtenir le RIO.
Donc en résumé, je suis à l'étranger et je n'ai pas la carte SIM de la ligne concernée donc je ne peux pas appeler le 3179. Comment puis-je obtenir le RIO afin que Sosh respecte son obligation légale de fournir cette information et que mon expérience avec cet opérateur ne m'amène pas en plus à perdre le numéro qui est le mien depuis des années ?
Par avance, merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.
