Abonnement space game facturé non désiré facturé en hors forfait

[Mirabelle54]

Bonsoir,

Comment arréter cet abonnement non souhaité car j'ai le sentiment que la facturation va se poursuivre chaque mois ?

merci de votre aide !

[rolandK]

Bonjour @Mirabelle54

Vous pouvez suivre ce fil.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/12-game-hors-forfait/m-p/2636374?search-ac...

[Mirabelle54]

Bonjour Rolandk 

merci de votre réponse !

A priori 

[Cedrix17]

je viens de me faire *******de 4,50€ par 84072 Space Games

Qui est Space Games ?
Comment ce faire rembourser ?

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @Cedrix17,

vous devez avoir activé par mégarde un achat ou abonnement multimédia.

🔸 Dans un premier temps, je vous conseille de bloquer ces services depuis votre espace client afin de ne plus avoir ce problème à nouveau à l'avenir.

Vous trouverez la marche à suivre sur notre page d'assistance en ligne : Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+

🔹 Ensuite, pour contester la facturation, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

J'espère que cela pourra vous aider. 

Sachez que je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autres précisions.

Si tout est clair dans l'immédiat, je vous souhaite une bonne journée

Magali