Bonjour,
suite à une migration d'une offre fibre Orange vers Sosh hier, j'ai une certaine icompréhension sur ce qui a été fait:
- mon numéro de ligne fibre a changé --> pourquoi? je n'ai pas demandé à changer de numéro mais à changer de forfait fibre. merci de me rétablir ce numéro
- d'après le suivi conso dans l'application MySosh j'ai une option internet mobile 100Mo ajouté à mon forfait 20Go --> pourquoi?
J'ai demandé à changer d'offre fibre et je me retrouve avec une offre incompréhensible.
Pouvez vous me confirmer que j'ai bien toujours mon forfait mobile appels/sms illimité + 20Go de data ainsi qu'un abonnement fibre avec option tv et quel sera le tarif qui m'est facturé?
Pourquoi n'est-il pas possible de contacter un conseiller directement par chat plutot que passer par un forum public? Vive la confidentitalité des échanges!!
Merci.