Changement de mode de paiement impossible

[Lphoto]

Bonjour,
Je suis nouveau client chez Sosh, j'aimerais avoir votre aide pour mon petit problème.
Au moment où je me suis inscrit chez vous j'ai fait une erreur de choisir le mode de paiement par carte bleue. Je me suis rendu compte qu'à la fin, je voulais changer en mode de paiement par prélèvement, j'ai eu un conseiller et il m'a expliquer qu'il fallait envoyer un mandat, une photocopie de ma carte d'identité. J'ai fait exactement ça.Mais depuis deux semaines mais je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part après j'ai reçu un mail de relance, j'ai encore renvoyé les documents mais je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part.
Cordialement
Quy Tung LE

[JenniKa]

Bonjour @Lphoto,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

[Lphoto]

Bonjour @JenniKa
Je vous remercie pour votre réponse . Je vous joins ici mes coordonnées :

Nom: LX

Prénom: QXX TXXX

Date de naissance : XX/XX/19XX

Numéro de téléphone : 06XXXXXXXX

Adresse : 4X XXXXXXXXX, 9XXXX YXXXXX

Cordialement,
LE Quy Tung

[ EDIT : Merci de ne pas indiquer vos coordonnées personnelles sur le forum ]