Discussion de forum
Consommation data anormale - detail des consommations
karilo Bonjour,
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis l'application MySosh (Astuce : Installer le widget de l’application qui vous permet de consulter en un coup d’œil le suivi conso de tous vos contrats) et depuis votre espace client Sosh où vous pouvez demander la facture détaillée ou le relevé des consommations.
Attention, certains smartphones sont énergivores. Je lis " Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ... ", il est fort possible que depuis l'acquisition depuis celui-ci, la consommation data ait augmenté, piste plausible : mise à jour via le réseau cellulaire.
Conseil : activez vos données cellulaires en cas de besoin. N'hésitez pas à faire une estimation avec la réglette et si besoin, souscrivez un pass data avant de passer en fair use (débit réduit).
Bon surf :)
Franck_
karilo Bonjour,
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis l'application MySosh (Astuce : Installer le widget de l’application qui vous permet de consulter en un coup d’œil le suivi conso de tous vos contrats) et depuis votre espace client Sosh où vous pouvez demander la facture détaillée ou le relevé des consommations.
Attention, certains smartphones sont énergivores. Je lis " Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ... ", il est fort possible que depuis l'acquisition depuis celui-ci, la consommation data ait augmenté, piste plausible : mise à jour via le réseau cellulaire.
Conseil : activez vos données cellulaires en cas de besoin. N'hésitez pas à faire une estimation avec la réglette et si besoin, souscrivez un pass data avant de passer en fair use (débit réduit).
Bon surf :)
Franck_
Bonjour,
Bonjour,
Je fais suite au message precedent marqué comme résolu.Tout d'abord merci pour votre réponse.
J'ai activé les données cellulaires avec sur demande sur mon nouveau smartphone et je monitore sa consommation via Android. J'ai acheté un pass 25 go il y a 3 jours et j'ai déjà consommé 10 Go selon sosh alors que le monitoring android annonce a peine 500 Mo. Il y a donc problème quelque part et ce n'est pas mon smart Phone. Ma conso explose (x 20) sans autre changement de ma part.J' aurai besoin d'un outils de diagnostic plus évolué que la simple réglette qui n'indique que les datas restantes.
Que faire ?Merci pour votre aide.
Bponjour,
Aujourdui, 31 mai, entre 14:39 et 20:07, soit une durée de 05h30 :
5.41 Go consommé selon sosh
2.05 Go selon mon routeur 4G (2eme SIM)
2 Mo selon mon smartphone (SIM principale)
cela fait quand même 3.36 Go consommé en plus sur une periode de 5h.
je persiste à dire qu'il y a un problème de consommation anormale, merci de faire quelque chose.Cordialement
Bonjour
nous aussi, notre consommation a augmenté de façon anormale,impossible de joindre un conseiller que dois je faire?
- chantoine
Top Sosheur
Consulter la.consommation recensée par votre mobile.
Bonjour,
J'ai également ce problème depuis ce mois de décembre. Mon suivi de conso du téléphone m'indique 10 Go de consommés alors que dans l'appli Sosh, je constate que j'ai 20 Go de consommé. Ce n'est pas normal. D'habitude l'écart peut aller jusqu'à 10 % mais pas du simple au double 100%.
Y a-t-il un problème de suivi de conso data chez Sosh ?
