Discussion de forum

Avatar de Margot_Dog
Margot_Dog
Sosheur occasionnel
08-04-2019
Résolu

Consommation données mobiles anormales

Bonjour , j'ai souscris un forfait 50go début avril , carte sim  activée le 3 avril 2019 . Je regarde ma consomation via l'application et je regarde avec stupeur qu'il ne me reste que 32go sur les 5...
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    15-04-2019

    Margot_Dog liosai 


    Bonjour @ tous,


    Le fait de consulter le suivi conso depuis MySosh ou depuis votre espace client est en effet la bonne démarche.

    Il peut être utile d'utiliser la réglette afin d'estimer la consommation générée par les usages data.

    Une  astuce est de désactiver les données mobiles ou données cellulaires quand vous ne faites pas de navigation sur internet.

     

    Utilisez les paramètres cellulaires pour résoudre les problèmes de connexion. Si votre connexion de données cellulaires fonctionne correctement, vous ne devriez pas avoir besoin de modifier les paramètres mobiles. A noter, certaines applications sont plus ou moins gourmandes et utilisent vos données mobiles (par exemple tout ce qui touche aux réseaux sociaux).


    Nous vous souhaitons une excellente semaine. 


    Franck_

Avatar de JulienB_
JulienB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-12-2023

Bonjour Gegextra,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Avatar de Dorian_
Dorian_
Sosheur junior
20-03-2024

Bonjour, je suis passez chez Sosh récemment, je n'est pas changer mes habitudes et je consomme beaucoup plus que avant notamment j'utilise le partage de connexion étant étudiant pour mon ordinateur et cela utilise beaucoup plus de Go que avant.

Cela me semble vraiment étrange puis-je avoir des informations ?

Merci d'avance 

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-03-2024

    Bonjour,

    Les informations se trouvent dans le suivi conso de votre mobile.

    Orange n'invente pas les gigas consommés.

  • Avatar de Alainv34300
    Alainv34300
    Nouveau Membre
    23-05-2024

    Bonjour,

     

    Même problème à la remise à zéro de mon forfait que j'ai depuis 1 mois (ça commence bien) : Sosh m'annonce (depuis ce matin à 00H00) avoir consommé 2Go alors que mon téléphone (même date et heure de remise à zéro) n'a constaté que 20Mo !!!

    Chat fait avec un conseiller : il y a des mises à jour qui se font en arrière plan..

    OK et comment expliquez-vous la différence alors qu'avec mon ancien fournisseur je n'ai jamais eu d'écart (avec le même téléphone) ?? A part nous faire achetre des comléments de datas ??

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