Discussion de forum
Consommation données mobiles anormales
Bonjour @ tous,
Le fait de consulter le suivi conso depuis MySosh ou depuis votre espace client est en effet la bonne démarche.
Il peut être utile d'utiliser la réglette afin d'estimer la consommation générée par les usages data.
Une astuce est de désactiver les données mobiles ou données cellulaires quand vous ne faites pas de navigation sur internet.
Utilisez les paramètres cellulaires pour résoudre les problèmes de connexion. Si votre connexion de données cellulaires fonctionne correctement, vous ne devriez pas avoir besoin de modifier les paramètres mobiles. A noter, certaines applications sont plus ou moins gourmandes et utilisent vos données mobiles (par exemple tout ce qui touche aux réseaux sociaux).
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Franck_
Bonjour, j'ai moi même rencontré le problème sur 2 mois consécutifs, alors que j'ai un forfait de 80Go qui aurait disparu en quelques jours alors que les données mobiles sont activées que ponctuellement, tout a été paramétré pour utiliser le wifi, y compris les mises à jour de mon téléphone et en plus je n'ai pas changé mes habitudes depuis nombreuses années, c'est ****et quand on le signale et demande un geste commercial on nous répond que ce n'est pas prévu, alors qu'on a payé sans pouvoir utiliser et ça a eu des conséquences !
[Edit : Libertydream merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
rolandKTop Sosheur
Bonjour Libertydream
Quel est précisément le problème ??
Bonjour,
Depuis fin d'année derrière sur 2 mois consécutifs, alors que j'ai un forfait de 80Go, il aurait disparu en quelques jours, alors que les données mobiles sont activées que ponctuellement pour par exemple télécharger des pièces jointes à mes messages, samedi dernier j'avais encore des problèmes pour charger les PJ, comme si j'avais dépassé mon forfait !, comme s'il était en débit réduit alors que je suis au début de mon forfait !o
Tout a été paramétré dans mon téléphone pour utiliser le wifi, y compris les mises à jour de mon téléphone et en plus je n'ai pas changé mes habitudes depuis nombreuses années.
Quand on signale a sosh et demande un geste commercial on nous répond que ce n'est pas prévu, alors qu'on a payé sans pouvoir utiliser et ça a eu des conséquences,
de plus j'ai pu constater de nombreux témoignages similaires sur les réseaux, qui sont connus par l'opérateur !
- rolandK
Vous pouvez visualiser la consommation comptabilisée par votre MOBILE, indépendamment de Sosh.
Avec un mobile Android.
Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Utilisation des données mobiles.
N'oubliez pas de vérifier la période de facturation en haut a gauche correspondant a vos factures mensuelles .
