Discussion de forum

Avatar de Cedric731
Cedric731
Sosheur
22-02-2026
Résolu

Désactiver notification sms facture

Bonjour,

je souhaiterais désactiver les notifications sms de nouvelle facture. Je l'ai déjà effectué plusieurs fois depuis l'espace client mais le paramètre se réactive toutes les 24h. Est-il possible de m'aider afin de désactiver définitivement l'envoi de sms ?

Merci

Bonne journée

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    14-03-2026

    Bonjour Cedric731

    J'ai essayé une autre solution. Vous allez recevoir un mail qui vous informe que vous êtes repassé en facture électronique, ne vous inquiétez pas, c'est normal.

    Votre numéro de mobile n'est plus renseigné dans la notification de la facture, vous ne devriez plus recevoir de SMS et cela ne devrait pas se réactiver.

    Évitez, si possible, d'aller dans la facture depuis votre espace client d'ici lundi, je vérifierai ce que j'ai de mon côté et reviendrais vers vous, lundi, pour faire le point.

    Je reste disponible entretemps et vous souhaite un bon week-end.

    Karim

28 Réponses

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Webconseiller
    16-03-2026

    Bonjour Cedric731, 

    Je reviens vers vous pour le suivi de votre demande. 

    Je viens de vérifier les notifications sont bien désactivées. 
     


    Nous restons à votre disposition si besoin.

    Passez une belle journée et un bon début de semaine.

    Cristal🌸

    • Avatar de Cedric731
      Cedric731
      Sosheur
      16-03-2026

      Bonjour, 

      C'est parfait, merci !

      Bonne journée 

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    Webconseiller
    14-03-2026

    Bonjour Cedric731

    J'ai essayé une autre solution. Vous allez recevoir un mail qui vous informe que vous êtes repassé en facture électronique, ne vous inquiétez pas, c'est normal.

    Votre numéro de mobile n'est plus renseigné dans la notification de la facture, vous ne devriez plus recevoir de SMS et cela ne devrait pas se réactiver.

    Évitez, si possible, d'aller dans la facture depuis votre espace client d'ici lundi, je vérifierai ce que j'ai de mon côté et reviendrais vers vous, lundi, pour faire le point.

    Je reste disponible entretemps et vous souhaite un bon week-end.

    Karim

    • Avatar de Cedric731
      Cedric731
      Sosheur
      14-03-2026

      Bonjour,

      Merci pour votre intervention, j'attends donc lundi.

      Bon week end. 

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    10-03-2026

    Bonjour Cedric731


    Je reviens vous informer que ma demande est toujours en cours d'analyse.

    Je reviendrai vers vous sitôt que j'aurai des nouvelles.

    Je vous souhaite une bonne journée.


    Jess


  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    07-03-2026

    Je viens de faire la demande Cedric731 

    J'espère que cela va résoudre définitivement la réactivation automatique.

    Je viendrai faire un point mardi avec vous à ce sujet.

    Passez un agréable week-end en attendant.😊


    Jess

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    07-03-2026

    Je vous remercie de cette précision Cedric731

    Les deux signalements faits par Sandra et Morgane ont reçu la même réponse, qu'il faut vous connecter avec le numéro de mobile.

    Cependant, nous constatons qu'au bout de 24h, les notifications par SMS se sont réactivées. 🤔

    Je vais refaire une demande à nos services pour leur demander s'ils ne peuvent pas le désactiver eux-mêmes à distance définitivement.

    Cela vous convient-il ? 


    Jess

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    07-03-2026

    Vous étiez-vous connecté avec le mobile ou encore avec l'adresse mail ? Cedric731


    Jess

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    07-03-2026

    Bonjour Cedric731


    Suite à l'action de Linda d'hier, les notifications SMS se sont-elles réactivées ou restent-elles désactivées ? 


    Jess

    • Avatar de Cedric731
      Cedric731
      Sosheur
      07-03-2026

      Bonjour,

      elles se sont réactivées il y a quelques minutes. Elles se réactivent automatiquement après 24h.

      Cordialement.

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    Webconseiller
    06-03-2026

    Bonjour Cedric731,


    Je suis navrée que cette démarche n'ait pas fonctionné.

    Je viens de tenter une nouvelle action. Je reviens demain faire le point avec vous.

    Je vous souhaite en attendant une agréable journée.


    Linda

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Webconseiller
    05-03-2026

    Cedric731, Parfait, je vous remercie. 😊
    On fait un point ici même demain.

    Morgane🌸

     

    • Avatar de Cedric731
      Cedric731
      Sosheur
      06-03-2026

      Bonjour, 

      Après 24h les notifications sms ce sont réactivées 😕

      Avez-vous une autre solution ? 

      Merci d'avance 

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