Désactiver notification sms facture

[Cedric731]

Bonjour,

je souhaiterais désactiver les notifications sms de nouvelle facture. Je l'ai déjà effectué plusieurs fois depuis l'espace client mais le paramètre se réactive toutes les 24h. Est-il possible de m'aider afin de désactiver définitivement l'envoi de sms ?

Merci

Bonne journée

[labougeotte]

Bonjour @Cedric731 

La notification  de facture (paramétrage des factures) est obligatoire : on ne peut pas la bloquer. Elle peut se faire soit par mail, soit par sms ou soit les deux. 

[Cedric731]

Bonjour, 

Oui c'est pour ça que j'ai précisé "sms". C'est cette notification que je souhaite désactiver mais qui se réactive après 24h.

[labougeotte]

Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Sansaa]

Bonjour @Cedric731 

Je prends connaissance de votre demande concernant le blocage de notifications par SMS.

Je vais vérifier vos paramètres, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et le numéro concerné.

Je vous remercie.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Sandra

[Sansaa]

Merci pour les précisions de vos coordonnées en Message Privé.

J'ai effectué la mise à jour afin de désactiver la notification facture par SMS.

Si de nouveau vous rencontrez un dysfonctionnement et que malgré mon intervention, la notification se réactive, n'hésitez pas à revenir vers moi. Nos équipes gestion prendront le relais pour vérifier les paramètres de nouveau.

Je reste à votre écoute et disponible si vous souhaitez vérifier d'autres points ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bon après-midi.

Sandra

[Cedric731]

Merci pour votre intervention, je vous tiens informé. 

Très bon après-midi à vous également. 

[Cedric731]

Bonjour, 

Malgré votre intervention, les notifications sms ce sont réactivées après 24h.

Avez-vous une autre solution ? 

Merci d'avance 

Bon après midi 

[Sansaa]

Bonjour @Cedric731 

Je regrette que malgré la mise à jour, le dysfonctionnement persiste et comme je vous l'ai précisé, je vais transmettre votre dossier auprès de nos équipes dédiées.

Le dysfonctionnement provient de l'Espace Client et nécessite d'être vérifié.

Je vais suivre avec attention la demande que je viens de transmettre et je reviens vers vous d'ici 48h pour vous informer de leur action.

Je reste disponible si besoin entre-temps.

Bon après-midi.

Sandra

[Cedric731]

Parfait merci !