Erreur facture

Bonjour à tous ! Je rencontre le même problème, je suis censée bénéficier du tarif préférentiel à 9,99 euros pendant un an, et apparemment ce tarif n’a pas été pris en compte, vous allez me prélever 19,99 euros ! Désolée de commenter ce post, mais je ne sais pas où poster mon sujet. Est-ce que quelqu’un de chez Sosh peut me répondre ? Merci à vous par avance.

Le meme choses passe avec moi! Avec qui vous avez contacté?

Alexandra1989 Bonjour,

Utlisez un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé depuis un ordinateur de préférence pour nous transmettre vos coordonnées en message privé. Pour un retour plus efficace, contactez directement un conseiller eChat en ligne depuis votre espace client sosh, rubriques factures : une vignette rose est disponible en bas à droite de votre navigateur dans la mesure ou vous faites les manipulations à partir d'un ordinateur.

Certaines demandes déviant du fil de discussion, afin de conserver un lien logique avec la demande initiale de Josurya à qui nous avons donné une réponse par message privé, en cas de réclamation nous vous remercions de suivre les indications contenues dans nos FAQs dédiées :

• Réclamer suite à la réception d'une facture Sosh Mobile + Livebox ou La Boite Sosh non conforme

• Réclamer suite à la réception d'une facture mobile non conforme

Merci labougeotte rolandK pour leurs contributions. 

Franck_

Bonjour,

J'ai également un problème de facture pour ma box SOSH. Je souscris fin aout à l'offre box à 14,99€ pendant 12 mois sans engagement. Ma première facture est d'un montant de 17,99€, parce que le montant HT est de 14.99, celui TTC est de 17.99. Or, à aucun moment sur le site, il n'est fait mention de montant HT et TTC, que ce soit dans le montant de l'offre ou dans les remises. Comment régler ce problème?

Merci d'avance pour vos retours,

Céline 

Bonjour, 

suite a a un changement de forfait pour avoir plus internet est passée de9,99 a 19,99 hors prélève plus de 47 euros et sur la facture et pas fait de dépassement si je consulte les mon sur le site Sosh

J espère avoir une réponse favorable et que ce litige sera réparé  ou faut il faire opposition

Bonjour jai moi meme une erreur d envirin 56 euros , je me suis rendu en Chine pendant 5 semaines et je mapercois une factration internet alors que je suis resté toujours en mode avion et en mode wifi pendant ce sejour 

Sur les 2 dernieres factures  une reclamation sera faite a sosh/orange ,pour un remboursement 

J'ai eu une interruptio d'internet importante cet été et je n'ai pas eu de rabais sur ma facture d'aout.

Bonjour laura3555,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous sur quelle offre vous êtes positionné à ce jour.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

Votre nom, prénom ainsi que votre N° de mobile Sosh Orange.

En attente de votre retour d'information, je vous souhaite une bonne journée.

PascalA

Je demande à voir un conseiller 

Bonjour. 

J ai activé forfait appel SMS 1 go monde, Asie le 29 août. Soit la veille de mon départ. J ai reçu une confirmation mail immédiate avant mon départ. Dans mon suivi conso je vois la 

Facturation  de 40 euros hors forfait pour des consommations faites le lendemain.

Je souhaite des explications et l annulation de cette facturation abusive.

À qui dois je m adresser ?

Merci