Erreur facture

[Josurya]

J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.

Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??

Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!

[Maou13]

Bonjour, 

j’ai le même soucis, j’ai souscrit à une offre à 19.99euros box comprise pendant un an et j’ai une facture de plus de 25e.

il est impossible de contacter le service client! Ils nous font tourner en rond sur le site sosh !

c’est inadmissible je pense résilier mon contrat!

[labougeotte]

Bonjour @Maou13 

Avez-vous regardé le détail de votre facture ?

Si c'est la 1ère facture, c'est normal, car il y a un prorata d'abonnement.

[PascalA]

Bonjour guigs1,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous sur quelle offre vous êtes positionné à ce jour.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

Votre nom, prénom ainsi que votre N° de mobile Sosh Orange.

En attente de votre retour d'information, je vous souhaite une bonne journée.

PascalA

[Maou13]

Bonjour, 

j’ai bien regardé et il y a 3 e pour la location box hors c’est inclus.

je ne les trouve pas sérieux, en plus de ne pouvoir joindre personne cn’estcraielent pas sérieux !

merci pour votre réponse.

cordialement.

[Pascal_V]

Bonjour @Maou13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Pascal V

[Maou13]

Bonjour Pascal,

lorsue sue sue je clique sur votre lien je tombe sur l’accueil... et ça fait ça tout le temps, on tourne en rond sur ce site.

merci pour votre réponse.

cordialement.

[Marcb44]

Bonjour. 

J ai activé forfait appel SMS 1 go monde, Asie le 29 août. Soit la veille de mon départ. J ai reçu une confirmation mail immédiate avant mon départ. Dans mon suivi conso je vois la 

Facturation  de 40 euros hors forfait pour des consommations faites le lendemain.

Je souhaite des explications et l annulation de cette facturation abusive.

À qui dois je m adresser ?

Merci 

[rolandK]

Bonjour @Marcb44

"J ai activé forfait appel SMS 1 go monde, Asie le 29 août."

De quoi parlez vous ? 

https://www.sosh.fr/international

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

[loisy]

Je demande à voir un conseiller 

[labougeotte]

Bonjiur déjà !

@loisy 

Vous êtes sur un forum d'entraide et non sur un moteur de recherche.

Aide et contact !