Facturation de 4,50 € pour un SMS jamais envoyé

[Papit44]

Bonjour,

ayant un forfait mobile à 6,99€, quelle n'est pas ma surprise d'avoir sur ma dernière facture un "hors forfait" de 4,50 pour un pseudo "Envoi d'un SMS vers le 82031 BRAIN-GYMNASTICSBRAIN-GYMNASTICS ". 

Je conteste cette facturation auprès de Sosh et je saisirai toutes les instances compétentes pour signaler ceci, y compris aux associations de consommateurs.

...et ce n'est pas la peine de me dire que c'est à moi de gérer mes usages dans la rubrique.....

[Khalid_A · Accepted solution]

Bonjour @Papit44,

Dans la situation que vous décrivez vous devez vous rapprocher de l'éditeur de service si vous souhaitez contester la facturation.

Vous retrouverez ces coordonnées en cliquant sur le lien suivant :

Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Bonne fin de journée.

Khalid