Facture détaillée

Crountchy
Sosheur occasionnel
Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre aide! Ca fait 1h que je galère!
Malgré la bonne souscription à l'option facture détaillée me permettant de voir les 6 premièrs chiffres des numéros composés, je ne parviens pas à obtenir le détail de ma facture du mois de Juin 2017. (Je n'ai qu'un PDF de 2 pages avec mon forfait)
Or, j'en ai urgemment besoin pour un dossier auprès de mon assurance. Comment faire please??
Merci d'avance de votre aide !!!
27 réponses27

PANDORA83
Sosheur occasionnel

bonjour  j'ai besoin de l heure a laquelle jai appele ma banque pour opposition carte bleue volee le 9 juillet 2020

est ce que cest la seule solution ou bien y en aurait il une sur le site merci davance

PANDORA83
Sosheur occasionnel

La facture Sosh ne prévoit pas le détail des appels en principe   Finalement me suis connectée à Sosh. Fr / parlé avec un conseiller, après trois interlocuteurs je devrais recevoir la liste détaillée pour la date dont j'ai besoin et la transcription par e-mail du chat   J'y ai passé un certain temps.............

 

burcez
Sosheur occasionnel

Puis je avoir ma facture détaillée

Merci

Bonjour @PANDORA83 

 

Faites nous un retour pour nous confirmer que vous avez bien le détail des numéros appelés pour la période demandée, si les appels sont compris dans votre forfait.

Car sur cette faq, il est noté que ce n'est pas possible.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Demander-la-facture-d%C3%A9taill%C3%A9...

Les messages privés seront supprimés.


@labougeotte  a écrit :

Bonjour @PANDORA83 

 

Faites nous un retour pour nous confirmer que vous avez bien le détail des numéros appelés pour la période demandée, si les appels sont compris dans votre forfait.

Car sur cette faq, il est noté que ce n'est pas possible.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Demander-la-facture-d%C3%A9taill%C3%A9...


Bonjour malgré le temps passe et3 interlocuteurs je n'ai pas reçu le détail demandé pour une journée particulière et pas reçu non plus l'édition par mail de l'échange  donc résultat négatif à ce jour 

BALDINIAndreR
Apprenti sosheur

j'ai besoin de mafacture détaillée de novembre 2021. Mon n° de mobile a été piraté. J'ai du changer de N° de Mobile . ORANGE m'a promis de m'envoyer gratuitement une nouvelle  carte SIM que j'ai reçu 17 jours après. Entre temps j'ai demandé à Sosh de me changer de n° de mobile. Le lendemain matin j'avais un nouveau n° de mobile opérationnel immédiatement. Sosh et Orange sont la même identité, et je vooudrais bien que l'un ou l'autre me rembourse ces 18 € que m'a facturé SOSH

Bonjour ???

 

Ces 18€ sont le coût du changement de numéro ?

 

Considérez vous que Sosh est responsable de ce "piratage" ? Qu'appelez vous "piratage" ?

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Maeva_M
Webconseiller

Bonjour @BALDINIAndreR

Je suis navrée pour le piratage de votre numéro. Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva 

Conseillère Spécialiste Commercial
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