Forfait à 4,99€ vs forfait à 19,99€

[Vicat]

Bonjour

Je viens de commander un forfait sosh a 4,99 euros en mettant le code promo cocorico. 

Or dans le mail que je viens de recevoir il est ecrit "montant de votre commande"; 19,99 euros 

que faire ?

[gwenaelle44]

Bonjour

je suis dans le même cas.

du coup j ai résilié mon forfait En y mettant un message comme quoi le code cocorico n avait pas été pris en compte

[FatimaB]

Bonjour @Vicat ,

Je vais consulter consulter votre dossier.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message privé vos : 

- Nom, prénom,

- Numéro de commande,

- Date de naissance et adresse postale.

Fatima

[Vicat]

Merci pour votre réponse ! Je viens de vous envoyer un message privé

[FatimaB]

@Vicat,

Après vérification de votre commande, je vous confirme que vous avez bien souscrit avec le code promo et je vous rassure, celui-ci a bien été pris en compte.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima