Frais de mise en service

[Mike2295]

Bonjour 

Je souhaitais passer de Orange à Sosh pour une offre fibre avec forfait mobile. Je me rends compte qu'il y a 39€ de frais de mise en service ! C'est énorme comparé aux autres opérateurs pour qui je n'ai rien payé, d'autant plus que je suis déjà chez vous techniquement....

Serait il possible de trouver une solution svp?

Merci 

[ziv]

Bonjour,

C'est pas très nouveau, Orange veut dissuader les clients d'offres sous la marque Orange de passer sur une offre moins chère sous la marque Sosh. A terme, c'est probablement rentable, à toi de voir en fonction du forfait proposé en migration (ça ne sera pas le moins cher à priori...) et les options désirées.

[Mike2295]

De plus j'ai entré mon numéro mobile pour la portabilité et ça me répond que je suis déjà chez Orange donc portabilité impossible 😅 je suis chez youprice Bouygues depuis hier 

[ziv]

Tu as bien demandé un nouvel RIO à Youprice ?

[Jess_]

Bonjour @Mike2295,

Pour vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

[Mike2295]

Oui bien-sûr 

[Mike2295]

Message privé envoyé 

[Jess_ · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @Mike2295

S'agissant de votre mobile, il est résilié depuis hier, vous pouvez donc tout à fait souscrire en renseignant le nouveau RIO qui vous sera communiqué par Youprice.

En ce qui concerne votre offre internet Livebox Fibre, si j'ai bien compris vous souhaitiez également changer pour Sosh ?

Dans un tel cas, il faut effectuer un changement d'offre pour ne pas avoir de frais.

L'offre Sosh disponible en changement sera la Boîte Sosh Fibre au tarif de 30.99€ et vous conserverez votre Livebox 5.

Cela répond-il à votre question ? 

Jess

[Mike2295]

• Migrer vers un abonnement plus cher 30€ au lieu de 24€ avec 49€ de frais en plus? Non ce n'est pas du tout ce je souhaite 😕
• Et aujourd'hui j'ai essayé de souscrire un forfait mobile chez vous: la réponse votre mobile est déjà chez Orange.... D'où mon incompréhension 

[Jess_]

Je comprends, hélas je ne peux malheureusement pas annuler ces frais de changement vers Sosh, je suis désolée @Mike2295 .

Quant à la tentative de souscription d'un forfait mobile, voulez-vous me préciser en message privé quel RIO vous avez renseigné ?

Jess