Interrogation sur une facturation d'achats hors forfait

[pagayous]

Bonjour,

Nous avons opté pour un forfait à 19,99€ pour le téléphone de notre association. Je constate que depuis le mois de février nous avons presque chaque mois une facturation "d'achat(s) ou d'abonnement mutimédia de quelques unités (9 pour la période du 23.10.2019 au 22.11.2019). Je n'arrive pas à en identifier la nature.

Merci pour votre aide.

[PatriciaZ]

Bonjour @pagayous 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.