Bonjour.
Warning à la communauté Sosh : je vous invite à bien vérifier vos factures de téléphone. En moins de 6 mois, 2 hors forfaits sans raison de mon côté.
Une fois que vous avez signalé et justifié pendant une éternité leur erreur, vous recevez donc le remboursement du hors forfait. Et alors là, on découvre le système des avoirs… 56€ de hors forfait faux, avec un avoir sur les 6 prochains mois (forfait à 9,99). Si vous prévenez avant le prélèvement du hors forfait initial, ils ne peuvent rien stopper. Et une fois prélevé (l’argent a bien quitté mon compte), “ah non, on ne peut pas rembourser, c’est un avoir parce que on vous a fait un geste commercial”. Définition du geste commercial à revoir… on parle ici d’un remboursement.
sosh, seriously ? De ce que je lis, le seul moyen de récupérer son argent directement, c’est : résilier ou le médiateur (aberrant sachant que vous avez reconnu l’erreur).
