Discussion de forum
Notification facture
Bonjour
Tous les mois, depuis mon espace client, je supprime la notification par sms de la facture du portable.
Systématiquement, cette notification est réactivée.
Que faire pour une suppression définitive de l'envoi du sms?
cordialement
Bonjour kerobero,
J'ai une bonne nouvelle, la notification par SMS semble bien désactivée. 👌
Notre soutien informatique a pu faire le nécessaire depuis le 6/10 et pas de réactivation automatique depuis. Espérons que cela reste ainsi ! 🤞
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous constatez une réactivation de votre côté. Je conserve votre dossier en suivi et reviendrai vers vous début novembre pour faire un point. 😊
Bonne journée.🌞
Thomas
17 Réponses
Bonjour Thomas
MP envoyé
Cordialement
Bonsoir kerobero ,
Je prends la suite de Thomas et confirme avoir modifié le paramétrage de vos notifications en désactivant l'alerte SMS à mon niveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous receviez une nouvelle notification pour la facture d'octobre.
Je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle soirée.
AnthonyBonjour Antony
Merci d'avoir fait le nécessaire à votre niveau
Je vous tiendrai au courant si votre démarche ne résout pas mon problème
Cordialement
Bonsoir Antony
Votre manipulation n'a pas tenu longtemps,
c'est revenu par sms
vraiment pénible
Bonsoir kerobero,
Je vous remercie pour votre message et je suis navrée que la solution mise en place par Antony n'ait pas fonctionné sur la durée.
Je viens d'essayer une nouvelle approche en espérant que celle-ci fonctionne durablement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous receviez une nouvelle notification pour la prochaine facture
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable soirée.⭐
Céline
Bonjour Céline
Merci d'avoir essayé une autre mèthode
Je vous tiendrai au courant si votre démarche ne résout pas mon problème
Cordialement
Bonjour Céline
c'est revenu par sms
c'est fou cette histoire
Bonjour à tous les web conseillers qui se sont succéder.
Le problème est toujours entier, cela tient 24h puis j'ai à nouveau le portable qui s'affiche
suis je le seul à avoir ce problème?
pouvez vous faire remonter cela au service technique ou informatique?
merci à vous
Cordialement
Bonjour kerobero,
Effectivement, je constate que la notification par SMS est de nouveau active. 😥Je vous présente mes excuses pour cette réactivation automatique, je viens de signaler cette anomalie à notre équipe informatique pour analyse et je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour. 👌
Merci de votre patience et bonne journée. 😊
ThomasBonjour kerobero,
J'ai une bonne nouvelle, la notification par SMS semble bien désactivée. 👌
Notre soutien informatique a pu faire le nécessaire depuis le 6/10 et pas de réactivation automatique depuis. Espérons que cela reste ainsi ! 🤞
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous constatez une réactivation de votre côté. Je conserve votre dossier en suivi et reviendrai vers vous début novembre pour faire un point. 😊
Bonne journée.🌞
ThomasBonjour Thomas
Merci à vous et au soutien informatique qui avaient réussi à régler ce problème.
Bonne journée à vous ègalement
Kerokero
