Réclamation facture

[adssou]

Bonjour j'ecris car j'ai recu ma premiere facture sosh avant meme d avoir recu ma sim et je tiens a dire que ma ligne est rester suspendu durant 1 semaine apres la portabilité sans que personne fasse quelque chose mais le montant de la facture reste inchangé ce n 'est pas normal sachant que je n ai pas pu utiliser mon telephone

Je demande un geste commercial plus que normal par rapport au traitement que j ai recu et a l'indifference de vos conseillers telephonique Merci d'avance

[lesnox]

Bonjour @adssou, 

Je vous invite à contacter un conseiller sur le chat pour faire un point avec lui et lui demander ce geste commerciale.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[adssou]

it deja 2 fois que j'essaye de me connecter je sais pas si c est fermé ou quelque chose mais le chat ne fonctionne pas il est censé fonctionner entre 12h et 14h

[lesnox]

Oui de 8h à 20h, mais sur cette période il peut y avoir du monde !